Bin gerade am Denver Airport hängengeblieben für 6 Stunden und habe meinen Anschlussflug nach Salt Lake City verpasst. Musste im letzten Moment ein Hotel buchen, das war wahnsinnig teuer. Hätte ich etwas anders machen sollen, oder helfen Fluggesellschaften tatsächlich in solchen Situationen?
Geh nicht davon aus, dass die Fluggesellschaft dich automatisch umbucht oder die Kosten übernimmt, ohne dass du danach fragst - du musst selbst aktiv werden. Wenn die Verspätung die Schuld der Fluggesellschaft war (technische Probleme, Planungsfehler), sind sie normalerweise verpflichtet, Hotel- und Mahlzeitengutscheine bereitzustellen, aber du musst zum Schalter gehen und fragen, bevor du etwas auf eigene Kosten buchst. Beim nächsten Mal schau dir die Bedingungen deines Tickets vor dem Flug an (manche Economy-Tarife haben keinen Anspruch auf Leistungen), und wenn du einen Anschlussflug hast, frag den Gate-Agent gleich nach der Landung, ob er deinen nächsten Flug hält oder ob du umbuchen musst. Bewahr alle Quittungen für Essen und Unterkunft auf, falls du später eine Reklamation einreichen möchtest - Fluggesellschaften bieten Rückerstattungen nicht immer freiwillig an, aber viele bearbeiten sie, wenn du mit Belegen Druck machst.
Anmeldenzum Beantworten.
