Ich schaue eine Serie auf meinem Smart TV und alle 5 Minuten pausiert sie mit dieser Meldung über langsame Verbindungsgeschwindigkeit. Ich habe eine 300-Mbit-Glasfaserverbindung und andere Dienste funktionieren einwandfrei. Warum ist Netflix der einzige, der das macht?
Das Problem liegt fast nie an deiner Verbindung, sondern daran, wie Netflix sie in dem Moment sieht. Die App kann gerade Latenz-Spitzen haben, Paketverluste oder einfach eine schlechte Kommunikation mit ihren Servern, obwohl deine Gesamtgeschwindigkeit gut ist. Auch die tatsächliche Bandbreite, die Netflix für das Bitrate braucht, das sie gerade nutzt, spielt eine Rolle - das ist nicht dasselbe wie die 300 Megabit, die du buchst.
Probier diese Sachen aus: Zuerst startest du Router und Fernseher neu und wartest ein paar Minuten. Danach versuch den Fernseher per Ethernet-Kabel anzuschließen, wenn möglich - so schließt du WLAN-Probleme aus. In der Netflix-App gehst du zu Kontoeinstellungen, Wiedergabequalität, und stellst temporär auf „Automatisch" oder sogar „Niedrig", um zu sehen, ob es immer noch passiert. Wenn das Problem weg ist, hat Netflix erkannt, dass dein Netzwerk das Bitrate nicht schafft, das du angefordert hast, obwohl es mit dieser Geschwindigkeit seltsam wirkt.
Wenn nichts funktioniert, schließ alle anderen Apps, die Internet nutzen, und setze die Netflix-App zurück (deinstallier und installier sie neu). Manchmal ist der Cache beschädigt und erzwingt seltsame Wiederholungsversuche. Und ja, Netflix ist empfindlicher als andere Dienste in solchen Dingen, ich weiß nicht genau warum, aber es ist bekannt.
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