Ich habe vor einem Jahr motorisierte Jalousien von Somfy installiert und sie funktionieren gut, aber nach einem Stromausfall letzte Woche haben sie die WLAN-Verbindung verloren. Ich habe versucht, sie zurückzusetzen, aber sie verbinden sich immer noch nicht. Gibt es eine Möglichkeit, sie wiederherzustellen, oder muss ich einen Techniker anrufen?
Versuch, die Jalousie 30 Sekunden lang vom Stromnetz zu trennen und steck sie dann wieder ein - manchmal setzt das das WLAN-Modul besser zurück als ein Reset über die App! Falls es immer noch nicht funktioniert, versuch, auf das physische Bedienfeld zuzugreifen (normalerweise gibt es einen kleinen Knopf am Motorkasten) und mach einen manuellen Reset, indem du ihn etwa 10 Sekunden lang gedrückt hältst. Danach öffne die Somfy-App und such das Gerät wie neu. Falls nichts davon hilft, brauchst du leider wahrscheinlich einen Techniker, weil das WLAN-Modul durch den Spannungsstoß beim Stromausfall beschädigt worden sein könnte!
Das, was die andere Antwort über den physischen Neustart erwähnt, ist richtig, aber es gibt einen wichtigen Punkt: Nach dem Trennen und Wiederherstellen der Verbindung wartest du, bis das WiFi-Modul blinkt oder ein visuelles Signal abgibt, bevor du versuchst, es über die App erneut zu koppeln, denn manchmal beeilen sich die Leute und die Jalousie startet gerade noch hoch. Falls sie danach immer noch nicht in deinem Netzwerk erkannt wird, hat das Modul wahrscheinlich durch den Stromausfall Schaden genommen und dann müsstest du wirklich den Techniker anrufen, aber zumindest weißt du, dass es kein Softwareproblem ist.
Der physische Neustart, den man oben erwähnt hat, hilft in vielen Fällen, aber bevor du das machst, versuche etwas Einfacheres: Überprüfe, ob dein Router den Stromausfall gut überstanden hat. Manchmal liegt das Problem nicht an der Jalousie, sondern dein WLAN hat nach dem Stromausfall Probleme. Starte den Router komplett neu (trenne ihn 30 Sekunden lang ab), warte, bis er richtig hochgefahren ist, und versuche erst dann, die Somfy über die App erneut zu verbinden. Falls dein Telefon sich normal mit dem WLAN verbindet, aber die Jalousie taucht immer noch nicht auf, dann gehen wir zum nächsten Schritt über.
Falls der Router in Ordnung ist, aber die Jalousie nicht in der App erscheint, trenne die Jalousie mindestens eine Minute lang vom Stromnetz ab (nicht 30 Sekunden, länger). Einige WLAN-Module brauchen diesen tieferen Reset, nachdem sie plötzlich keinen Strom mehr hatten. Wenn du sie wieder anschliesst, öffne die App und achte darauf, ob sie als neues Gerät oder im Kopplungsmodus auftaucht. Die App sollte dir eine Option zeigen, um sie erneut zu verbinden, als wäre es das erste Mal.
Falls sie sich danach immer noch nicht in der App erkennen lässt, ist das WLAN-Modul wahrscheinlich durch den Stromausfall beschädigt worden. Dann lohnt es sich, den Techniker anzurufen, weil das Modul wahrscheinlich ausgetauscht werden muss - das ist nichts, das du zu Hause reparieren kannst. Aber versuche diese Schritte zuerst, weil es in den meisten Fällen funktioniert.
Anmeldenzum Beantworten.
