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Überprüf zunächst deine Internetverbindung, denn Netflix reduziert die Qualität automatisch, wenn du keine stabile Geschwindigkeit hast; dann schau in den App-Einstellungen nach, ob du die Wiedergabequalität nicht absichtlich begrenzt hast.

Welches Gerät nutzt du zum Schauen, und wie lange hast du die App nicht neu gestartet?

Das, was die Leute oft vergessen, ist dass Netflix einen ziemlich aggressiven lokalen Cache speichert. Wenn die App tagelang läuft ohne komplett geschlossen zu werden, sammelt sich da einiges an und fängt an, beim Streaming Probleme zu machen. Versuche, die Anwendung wirklich zu schließen (nicht nur zu minimieren) und öffne sie neu. Auf dem Smartphone musst du manchmal auch unter Einstellungen > Apps > Netflix > Speicher > Cache löschen gehen. Du verlierst nix dabei, das ist nur temporäre Daten die die App sich wieder lädt.

Das andere ist, dass Netflix komische Algorithmen nutzt, um deine Verbindung zu schätzen. Falls deine Geschwindigkeit vor ein paar Tagen mal eingebrochen ist, könnte die App beschlossen haben, dass du im "schwache Verbindung"-Modus bist, und gibt dir weiter niedrige Qualität, auch wenn deine Verbindung jetzt wieder normal ist. Der Trick ist, ein Refresh zu erzwingen: Geh in deinen Netflix-Kontoeinstellungen über den Browser (nicht über die App), Bereich "Aktuelle Aktivitäten", und melde alle Geräte ab. Dann meldest du dich wieder an. Das zwingt Netflix, die Situation neu zu bewerten, und normalerweise startet es dann mit höherer Qualität, wenn deine Leitung das erlaubt.

ilaria1986 asker Ich nutze ein Smartphone, die App ist seit Tagen offen. Ich habe Cache geleert und die Verbindung neu hergestellt. Danke.

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