Mi tarjeta gráfica desapareció del Administrador de dispositivos ayer después de una actualización de drivers que salió mal. Intenté desinstalar y reinstalar los drivers, reinsertar la tarjeta en la ranura e incluso arrancar en modo seguro, pero Windows sigue sin verla. ¿Cómo hago para saber si la tarjeta está muerta o si es solo un problema de software?
Lo primero que tienes que hacer es verificar que la tarjeta realmente esté recibiendo energía. Abre la caja y mira la tarjeta. La mayoría de las GPUs modernas tienen indicadores LED que se iluminan cuando están encendidas, y también debes verificar que los cables de alimentación PCIe (los conectores de 6 pines u 8 pines) estén completamente insertados y no se hayan soltado. Una actualización fallida de controladores a veces puede hacer que el SO añada el dispositivo a la lista negra, pero no cortará la energía a la tarjeta en sí. Si no hay luces y los ventiladores no giran en absoluto durante el arranque, eso es señal de que falló la entrega de energía, lo que podría significar una tarjeta muerta o un problema con la fuente de poder.
El siguiente paso es reinsertar la tarjeta de forma más agresiva que probablemente lo hiciste. Apaga completamente, cambia el interruptor de la fuente a off, luego presiona el botón de encendido del case varias veces para descargar la carga residual. Extrae la tarjeta, limpia suavemente los pines del conector dorado con un paño suave y seco (sin líquidos), e insértala de nuevo hasta que escuches ese clic satisfactorio. Reinicia y verifica Device Manager nuevamente. Mientras estés ahí, también comprueba si Windows muestra un dispositivo desconocido o un dispositivo con un signo de exclamación amarillo, eso generalmente indica fallo de software en lugar de hardware.
Si Device Manager sigue sin mostrar nada y la tarjeta no tiene signos de energía, pruébala en una ranura PCIe diferente si tu placa madre tiene una. Las diferentes ranuras a veces usan diferentes rutas de entrega de energía. También podrías probar la tarjeta en una máquina diferente si tienes acceso a una, eso te dirá de forma bastante definitiva si es la tarjeta o tu sistema. Si funciona en otro lugar, la ranura PCIe de tu placa madre o su entrega de energía probablemente estén dañadas. Si sigue muerta en otra máquina, la tarjeta en sí probablemente falló.
Más allá de revisar la alimentación y reinsertar la tarjeta, intenta arrancar desde una USB en vivo de Linux (como Ubuntu) - si la tarjeta aparece ahí y funciona, tienes un problema de driver o corrupción de Windows que se puede arreglar; si Linux tampoco la detecta, el hardware probablemente está muerto. Así sabes definitivamente si es un problema de software o hardware dañado sin necesidad de probar otra tarjeta.
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