Estoy viendo The Diplomat y constantemente la serie se congela o recarga. Mi conexión a internet es bastante buena (500 Mbit), pero en otros servicios de streaming no tengo este problema. ¿Es culpa de Netflix o de mi configuración?
Lo primero: cierra completamente la app de Netflix y reinicia el dispositivo. Suena tonto, pero funciona la mayoría de las veces. Si eso no sirve, revisa la configuración de Netflix - entra en tu perfil, luego en "Configuración de la app" y sube o baja la calidad de streaming. Algunos dispositivos tienen problemas con ciertos bitrates, y Netflix se adapta automáticamente, lo que a veces sale mal.
Si aún así no funciona, prueba con otra red (¿hotspot del móvil?) y mira si el problema persiste. Así sabrás si es culpa de tu WiFi, aunque los números del test de velocidad se vean bien - la estabilidad es más importante que la velocidad pura. Si en otros servicios todo va bien y solo Netflix se porta raro, desinstalaria la app y la volvería a descargar o usa el navegador en su lugar.
Si nada de esto funciona: contacta con Netflix Support. Ellos pueden ver si tu cuenta tiene problemas o si es un bug conocido. Es molesto, pero normalmente lo resuelven rápido.
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