¿Por qué Netflix me saca del perfil cada vez que cambio de dispositivo?

MA maria75 CO 🔍 Entusiasta 👁 56 ⚑ Denunciar Series de TV

Me pasa desde hace unos meses que cuando entro a Netflix desde mi celular después de haber visto algo en la tele, me saca la sesión automáticamente. No sé si es porque comparto la cuenta con mi mamá o si es un problema de la app. ¿Alguien más le pasa esto?

2 respuestas

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sofia_sol MX 🔍 Entusiasta 💬 39 respuestas

Lo más probable es que Netflix esté limitando simultáneamente cuántos dispositivos pueden estar activos a la vez con tu cuenta, especialmente si compartís con tu mamá. Dependiendo del plan que tengan, algunos solo permiten una o dos streams en paralelo, entonces cuando te conectás desde el celular desconecta automáticamente la sesión de la tele (o viceversa). Podés revisar en Configuración > Seguridad para ver los dispositivos activos y cerrar sesiones que no uses, o si necesitás usar varios dispositivos al mismo tiempo, tendrían que considerar un plan más caro que lo permita.

Netflix tiene un límite de dispositivos activos simultáneamente dependiendo de tu plan, pero ojo porque la respuesta anterior no menciona que a veces la app se vuelve loca con las sesiones fantasma, especialmente si entras y sales rápido en varios dispositivos en poco tiempo. Prueba a cerrar sesión manualmente en todos lados (hay una opción en configuración para "cerrar sesión en todos los dispositivos") y luego vuelve a entrar, eso casi siempre lo arregla!

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