Mon Asus VivoBook fonctionnait normalement, mais hier la batterie a arrêté de se charger. Je l'ai acheté il y a exactement un an, la garantie était de 12 mois et elle a déjà expiré. Je vais devoir payer pour la réparation ou il y a des options ?
Commence par réinstaller les pilotes du chipset et du contrôleur d'alimentation - parfois après une mise à jour de Windows, ils bugent et le portable ne détecte pas la batterie, alors qu'elle fonctionne normalement. Télécharge-les sur le site officiel Asus pour ton modèle et réinstalle-les. Si ça ne règle rien, là ça vaut le coup de l'apporter au service après-vente, mais au moins tu sauras si c'est vraiment un problème matériel et pas logiciel.
Avant tout, ne vous précipitez pas pour faire réparer dans le premier atelier venu et ne payez rien tout de suite. La batterie peut ne pas se charger pour diverses raisons - ce n'est pas forcément la batterie elle-même qui est en cause. Ça peut être le connecteur, le contrôleur de charge ou l'adaptateur. Des pannes différentes = des prix différents, donc il faut d'abord comprendre exactement ce qui est cassé.
Appelez le service officiel Asus et renseignez-vous sur le prix du diagnostic - souvent il est gratuit ou coûte une somme symbolique. Après le diagnostic, vous déciderez si la réparation en vaut la peine. En parallèle, regardez le prix des pièces et de la main-d'œuvre chez les ateliers ordinaires (non officiels), peut-être que ce sera moins cher. Si la réparation coûte la moitié du prix de l'ordinateur portable, il serait peut-être plus simple de le vendre tel quel et d'en acheter un neuf.
Un autre point : si l'ordinateur portable est utilisé dans des conditions difficiles (surchauffe constante, chutes fréquentes, infiltration de liquide), la batterie a pu s'user prématurément juste à cause de l'usure. Ça ne veut pas dire qu'on vous doit quelque chose, mais c'est bon à savoir. De toute façon, d'abord le diagnostic, puis la décision.
Puisque la batterie ne se charge pas du tout, essaie un truc basique - éteins complètement le portable, retire la batterie (si elle est amovible), attends 5 minutes environ, et remets-la. Puis rallume. Parfois les contacts s'oxydent ou il y a un bug logiciel quelconque, et ça arrange les choses. Si la batterie est non-amovible, éteins simplement et laisse-le deux heures environ sans être branché.
Après, vérifie bien si la charge s'affiche du tout. Allume le portable, regarde l'icône de la batterie dans le coin de l'écran - si c'est écrit « non connectée » ou 0% sans changement, c'est probablement le câble de charge ou sa prise qui pose problème. Un nouveau câble coûte moins cher qu'une batterie et bien sûr moins qu'une réparation. Prends un autre câble d'alimentation (si tu connais quelqu'un qui en a) et essaie dessus.
Si le câble marche bien et la batterie ne fonctionne vraiment pas - bon, il faudra payer. Mais voilà ce qui importe : demande le prix de la batterie dans plusieurs services, y compris chez le revendeur agréé Asus. Parfois dans les petits ateliers c'est moins cher, mais une batterie d'origine peut coûter assez cher. Si le portable est encore correct ailleurs, mieux vaut surpayer pour l'original plutôt que de se retrouver avec des problèmes de système de batterie qui marche pas bien après.
Si la batterie ne se charge absolument pas, ça vaut le coup de vérifier si la batterie elle-même n'a pas gonflé. Une batterie gonflée, c'est un problème sérieux, et on ne peut pas l'ignorer, parce qu'elle peut endommager la carte mère ou même créer un danger. Regarde la batterie de côté - elle devrait être plate, sans renflements. S'il y a du gonflement, ne mets surtout pas le laptop en marche et apporte-le en SAV, ça ne s'arrangera pas tout seul.
Si la batterie a l'air normale, avant de payer la réparation, appelle plusieurs SAV autorisés Asus et demande combien coûte généralement le remplacement du bloc d'alimentation et de la batterie séparément. Souvent il s'avère que le problème n'est pas dans la batterie elle-même, mais dans le chargeur ou le contrôleur d'alimentation - et c'est beaucoup moins cher. Donne le modèle du laptop, et ils te diront tout de suite le prix approximatif et le délai de réparation.
Concernant la garantie après un an d'expiration - il y a une chance que la batterie puisse être couverte par la protection du consommateur si elle a cessé de fonctionner à cause d'un défaut de fabrication, et non à cause de dommages mécaniques ou d'une surchauffe. Mais c'est très individuel et dépend du pays et de la politique d'Asus. Ça vaut le coup de poser la question au même SAV.
Se connecterpour répondre.
