Si tu as déjà bien nettoyé et la résistance ne chauffe toujours pas, essaye de faire un test avant de l'envoyer à la réparation : enlève le plateau et mets le grille-pain en position verticale contre la lumière pour voir si la résistance supérieure brille quand tu l'allumes à température maximale (assure-toi qu'il est débranché d'abord, évidemment). Si elle ne devient pas rouge ou orange, elle est morte et a besoin d'être changée, mais si elle brille alors le problème pourrait être le thermostat qui régule la distribution de la chaleur, et ça aussi ça demande un technicien. Avec six mois de garantie tu es probablement encore couvert, alors appelle le service technique d'Electrolux et dis-leur que tu brûles par le bas et tu ne toastes pas par le haut, ça ressemble plus à un défaut de fabrication qu'à une usure normale.