J'ai un LG de deux ans qui a soudainement arrêté de se connecter en WiFi, alors que mon téléphone et mon ordinateur se connectent sans problème. J'ai essayé de redémarrer la télé, de débrancher le routeur, tout ça. Qu'est-ce qui peut se passer ? C'est le module WiFi qui s'est endommagé ou c'est un truc de logiciel ?
Avant tout, va dans les paramètres réseau et supprime cette connexion WiFi enregistrée, puis reconnecte-toi à partir de zéro comme si c'était la première fois - parfois la TV conserve des anciennes données ou corrompues du réseau qui t'empêchent de te connecter même si le routeur fonctionne bien. Si ça ne marche pas, là tu peux essayer d'accéder aux options de diagnostic de ta LG (c'est généralement dans Support ou Système) pour voir s'il y a une erreur spécifique du module WiFi. Dans mon cas j'avais quelque chose de similaire il y a un moment et c'était exactement ça, la connexion enregistrée était complètement foutu, je l'ai supprimée et voilà 😅 Si après avoir supprimé et reconnecté ça continue de ne pas marcher, là c'est plus probable que ce soit un problème de hardware, mais au moins tu auras éliminé le problème de software sans rien perdre.
N'essaie pas de réinitialiser la télé aux paramètres d'usine pour l'instant, parce que si c'est un problème de logiciel tu pourrais perdre des configurations inutilement. En premier lieu, il faut écarter l'évident : va aux paramètres réseau de la télé et regarde s'il y a une mise à jour logicielle disponible. Parfois le module WiFi a besoin d'un firmware à jour pour fonctionner correctement. Essaie aussi d'« oublier » le réseau WiFi sur la télé et reconnecte-toi à partir de zéro, en entrant le mot de passe manuellement. Certains LG restent coincés avec des données de connexion corrompues.
Si ça ne marche pas, vérifie si la télé détecte au moins le réseau WiFi. Si elle ne le voit pas dans la liste des réseaux disponibles, c'est probablement une panne du module. Si elle le voit mais ne se connecte pas ou dit « connecté sans internet », c'est plus probablement un problème de logiciel ou d'attribution d'adresse IP. Essaie de changer le type de connexion DNS dans les paramètres avancés du réseau, utilise un DNS public comme 8.8.8.8 de Google.
Si rien de tout ça ne marche et que la télé ne voit toujours pas le réseau, honnêtement le module WiFi est probablement endommagé. Avec deux ans il ne devrait pas être cassé comme ça, mais ça arrive. Dans ce cas tu devrais envoyer en réparation ou utiliser un adaptateur Ethernet par USB si ta télé le supporte. Avant de dépenser de l'argent, appelle le service technique de LG et décris exactement ce que tu vois dans les paramètres, parfois ils ont des astuces plus spécifiques selon le modèle.
Essaie d'abord d'oublier le réseau WiFi sur le TV et de te reconnecter, mais si ça ne marche pas après un couple de tentatives, va dans les paramètres réseau et vérifie s'il y a un message d'erreur spécifique qui s'affiche ou si le TV détecte d'autres réseaux - ça te dit si le module est mort ou si c'est un bazar logiciel. Selon ce que tu vois là tu sauras si ça vaut le coup de tenter une réinitialisation plus agressive ou si tu dois appeler le technicien.
Ça pourrait être un problème logiciel, mais ça vaut aussi le coup de vérifier si la TV a une mise à jour en attente dans les paramètres, parce que parfois elles restent bloquées à mi-chemin et ça casse la connectivité - je l'ai vu arriver. Si après avoir oublié le réseau et essayé de vous reconnecter ça continue à ne pas marcher, là c'est probablement un souci au niveau du module matériel.
Se connecterpour répondre.
