J'ai la fibre Movistar depuis une semaine et d'un jour à l'autre elle est devenue super lente. Avant j'avais 600 Mbps et maintenant j'arrive à peine à 50. J'ai redémarré le routeur des tonnes de fois mais rien n'y fait. C'est possible qu'ils me limitent la vitesse ou quoi?
Est-ce que tu as vérifié si le modem a des problèmes de connexion avec la ligne physique, ou tu as juste redémarré le routeur?
La première chose à faire, c'est d'écarter l'évidence: vérifie que les câbles de fibre optique sont bien branchés à la fois sur le modem et sur la boîte de connexion murale. Parfois ça se desserre un petit peu à cause des vibrations ou parce qu'on le bouge sans faire exprès, et ça cause des chutes brutales de vitesse. Regarde aussi si le modem a des petites lumières d'erreur (généralement rouge ou orange) au lieu du vert qu'il devrait avoir quand tout fonctionne bien.
Si les câbles sont en bon état, alors c'est probablement un problème du côté de Movistar. Ça peut être de la congestion dans ta zone, un problème technique sur la ligne, ou des limites de vitesse pour une raison qu'ils ne t'ont pas communiquée. Ce que moi je ferais, c'est ouvrir l'app Movistar ou les appeler directement et signaler la panne avec les vitesses exactes que tu vois maintenant. Ils peuvent faire un diagnostic à distance du modem et voir s'il y a quelque chose d'anormal. En attendant, essaie de faire un speed test plusieurs fois à différentes heures de la journée pour confirmer que la lenteur est constante et pas juste à certains moments. Parfois ça arrive que la vitesse fluctue pas mal selon le nombre de gens qui utilisent le réseau dans ton secteur.
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