J'ai installé des volets roulants motorisés Somfy il y a un an et ils fonctionnaient bien, mais après une coupure de courant la semaine dernière, ils ont perdu la connexion wifi. J'ai essayé de les réinitialiser mais ils ne se connectent toujours pas. Y a-t-il un moyen de les récupérer ou je vais devoir appeler un technicien ?
Essaie de débrancher le volet de la prise pendant 30 secondes et branche-le à nouveau, parfois ça réinitialise mieux le module wifi qu'un reset depuis l'appli ! Si ça ne marche toujours pas, essaie d'accéder au panneau de contrôle physique (il y a généralement un petit bouton sur le boîtier moteur) et fais une réinitialisation manuelle en le maintenant enfoncé environ 10 secondes, après ouvre l'appli Somfy et cherche l'appareil comme s'il était nouveau. Si rien de tout ça ne marche malheureusement tu auras probablement besoin d'un technicien parce que le module wifi pourrait avoir été endommagé par le pic de courant de la coupure !
Ce que mentionne l'autre réponse concernant le redémarrage physique est correct, mais il y a un détail : après avoir débranché et rebranché, attends que le module wifi clignote ou émette un signal visuel quelconque avant de tenter un nouvel appairage depuis l'app, parce que parfois les gens se précipitent et le store est encore en train de démarrer. Si après ça il n'est toujours pas détecté sur ton réseau, le module a probablement subi des dommages à cause de la coupure de courant et là tu devrais vraiment appeler un technicien, mais au moins tu sauras que c'est pas un souci logiciel.
Le redémarrage physique mentionné ci-dessus aide dans beaucoup de cas, mais avant de faire ça essaie quelque chose de plus simple : vérifie si ton routeur a bien survécu à la coupure de courant. Parfois le problème n'est pas le store mais plutôt que ton wifi a eu des soucis après la coupure de courant. Redémarre complètement le routeur (débranche-le 30 secondes), attends qu'il remonte bien, et seulement après essaie de reconnecter le Somfy depuis l'app. Si ton téléphone se connecte normalement au wifi mais le store ne s'affiche toujours pas, là on passe à l'étape suivante.
Si le routeur va bien mais le store n'apparaît pas dans l'app, débranche le store du courant pendant au moins une minute (pas 30 secondes, plus longtemps). Certains modules wifi ont besoin de ce reset plus profond après avoir perdu l'alimentation brutalement. Quand tu le rebranches, ouvre l'app et reste attentive à voir s'il s'affiche comme nouveau périphérique ou en mode d'appairage. L'app devrait te montrer une option pour le reconnecter comme si c'était la première fois.
Si après tout ça il ne se détecte toujours pas dans l'app, le module wifi a probablement été endommagé par la coupure de courant. Là ça vaut vraiment le coup d'appeler un technicien parce qu'il aura probablement besoin d'un remplacement du module, c'est pas quelque chose que tu peux réparer à la maison. Mais essaie ces étapes d'abord parce que dans la plupart des cas ça marche.
Se connecterpour répondre.
