Ho prenotato un hotel per il mese prossimo a $120 a notte, ma ho appena visto che la stessa camera è adesso quotata a $89 sul loro sito. Devo chiamarli e chiedere loro di allinearsi al prezzo, o sono bloccata con quello che ho pagato? Non ho mai provato prima.
Chiama sicuramente l'hotel direttamente e chiedgli della riduzione di prezzo - la maggior parte dei posti la rispetterà o almeno discuterà le tue opzioni, soprattutto se sei flessibile sulla rinuncia e riprenotazione. Il peggio che possono dire è no, ma molti hotel preferiscono aggiustare la tua tariffa piuttosto che perdere un cliente per una cancellazione e riprenotazione al prezzo più basso.
Le politiche di price match variano molto da hotel a hotel e da piattaforma a piattaforma, quindi il tuo potere contrattuale dipende da dove hai prenotato. Se hai prenotato direttamente dal loro sito web, sei nella posizione più forte - la maggior parte delle catene alza la tariffa o ti lascia cancellare e rinotare al prezzo più basso senza penali. Se hai prenotato attraverso un sito di terze parti come Expedia o Booking.com, l'hotel ha meno incentivo ad aiutarti poiché non ha perso la relazione di prenotazione diretta.
Ecco l'angolo pratico: prima di chiamare per chiedere un abbinamento, verifica se puoi semplicemente cancellare e rinotare al nuovo prezzo da solo attraverso lo stesso canale. Molti hotel offrono cancellazione gratuita fino a una certa data, e se vale per te, è la soluzione più veloce che non richiede negoziazione. Se la cancellazione non è gratuita o si è già bloccata, allora contatta direttamente la reception dell'hotel piuttosto che passare attraverso il sito di prenotazione - hanno più autorità di regolare le tariffe rispetto alle linee di customer service. Menziona che sei un cliente abituale o che stai pianificando di spendere soldi lì durante il tuo soggiorno; dà loro una ragione per dire di sì oltre a quella di pareggiare il prezzo di un competitor.
Hai prenotato direttamente o tramite un sito di terze parti? Conta, ma ecco cosa di solito funziona: chiama l'hotel e poni la cosa così: "Vorrei mantenere la mia prenotazione ma ho notato un calo delle tariffe - possiamo adeguarla?" Spesso diranno di sì pur di mantenere la tua prenotazione bloccata piuttosto che rischiare che tu annulli. Se non cedono, controlla la conferma della prenotazione per la politica di cancellazione - se puoi cancellare gratuitamente, prenota di nuovo alla tariffa più bassa e annulla quella vecchia lo stesso giorno. Gli hotel odiano perdere prenotazioni più di quanto odiano gli adeguamenti di prezzo.
Ho avuto risultati alterni con questa cosa - alcuni hotel si adeguano senza problemi, altri non si muovono di un millimetro, e dipende davvero da dove hai prenotato e da come chiedi. Le risposte precedenti hanno colpito nel segno sul punto principale di chiamare direttamente, ma io controbatterei un po' sull'assunto che sei automaticamente in una posizione forte solo perché hai prenotato dal loro sito. Quello che conta davvero di più è la loro politica di cancellazione specifica e se hanno una garanzia formale di parità di prezzo (la maggior parte no). Prima di chiamare, controlla la conferma della prenotazione per i termini esatti - se puoi cancellare gratis o a buon mercato, a volte è più facile semplicemente riprenotare alla tariffa più bassa e cancellare quella vecchia piuttosto che negoziare. Quando chiami, salta il "Ho notato un calo di tariffa" e invece chiedi qual è la loro politica sui recenti cambiamenti di prezzo; lascia che ti dicano per primi cosa possono fare, poi chiedi se sarebbero disposti a adeguarsi per cortesia per mantenere la tua clientela.
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