Ho notato in diversi hotel che gli asciugacapelli non sono più lasciati in bagno, ma li danno alla reception su richiesta. È una cosa generalizzata o solo nelle catene economiche?
In quali categorie di prezzo degli hotel lo hai visto?
È davvero una tendenza, ma non esattamente quella che sembra a prima vista. Sì, c'è un risparmio - gli asciugacapelli si perdono, si rompono, vengono portati via come souvenir. Ma il punto non è questo. Gli hotel spostano gli asciugacapelli alla reception anche per controllare chi li usa: si possono tracciare i furti, i problemi di impianto elettrico, verificare le condizioni tecniche. Inoltre è più facile organizzare la manutenzione tecnica - non è necessario controllare ogni camera ogni giorno.
L'ho visto non solo nelle catene economiche. Negli hotel di fascia media e persino in quelli costosi capita, solo che lì consegnano l'asciugacapelli più velocemente e servono con più cortesia. Anche se, naturalmente, nei posti di lusso il più delle volte gli asciugacapelli rimangono in camera, perché lì la clientela è diversa e il livello di servizio è diverso.
Ecco cosa è importante: se l'hotel fornisce l'asciugacapelli su richiesta, ma è scarso o rotto - questo è un negativo per il comfort, non confonderlo con il puro risparmio. Vale la pena controllare al check-in se funziona, e se c'è qualcosa che non va - avvisare subito la reception, piuttosto che doversi occupare di reclami dopo.
Da quando hai iniziato a notarlo - di recente o già da un po' vedi questa tendenza?
In realtà è una combinazione di entrambi i fattori. Sì, in alcuni posti risparmiano - i phon vengono rubati, rotti, e la distribuzione su richiesta riduce le perdite. Ma contemporaneamente sta diventando una norma anche negli hotel più grandi, perché è più conveniente gestire l'attrezzatura. Quando il phon è in camera, bisogna controllarlo regolarmente, ripararlo, a volte sostituirlo dopo un uso intenso. Quando tutto viene distribuito alla reception, è più facile controllare le condizioni e sostituire rapidamente quello rotto.
Ho notato che lo fanno sia nelle catene economiche che negli hotel a tre stelle, soprattutto se è un hotel della catena con standard ben definiti. Negli hotel costosi i phon rimangono in camera - lì considerano che la comodità dell'ospite sia più importante del controllo dell'inventario. Quindi non c'è una sola risposta: principalmente è una questione di razionalità, ma nel segmento economico la quota di risparmio è davvero più alta.
L'ho visto in hotel di vari livelli, quindi non solo in quelli low cost. In una catena decente nel centro città il phon lo davano alla reception, mentre in un ostello davvero economico in provincia ce n'era uno solo per piano e stava nel corridoio.
Secondo me, è davvero una questione di risparmio e logistica insieme. Da un lato, in camera il phon se lo rubano o lo rompono facilmente - è più semplice sostituirne uno condiviso piuttosto che cambiarli ogni volta perché li hanno rubati. Dall'altro, se controlli la distribuzione, puoi tracciare chi ha danneggiato l'apparecchio e non pagare la pulizia in più. Inoltre, attraverso la reception è più facile monitorare le condizioni tecniche - lo dai, te lo restituiscono, e subito vedi che cosa gli è successo.
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