A profissão realmente está se transformando, mas não desaparecendo. O autosserviço e os caixas automáticos estão tomando conta do varejo, é fato. Mas, paralelamente, cresce a demanda por pessoas que trabalham com sistemas de pagamento, fazem treinamento de novos caixas, lidam com análise de pagamentos e ajudam clientes com problemas técnicos. Se você está disposto a não ficar simplesmente atrás do caixa, mas se desenvolver na direção de suporte técnico ou gestão de operações, então nesse rumo definitivamente há perspectivas.
A proposta de reciclagem profissional que a empresa ofereceu não foi à toa - frequentemente, nesses casos, elas ajudam a se requalificar funcionários já comprovados. Talvez valha a pena descobrir para quais especialidades eles estão dispostos a transferir você e qual é o salário nessas posições? Às vezes isso se mostra mais vantajoso do que se procurar do zero lá fora.
Mas a decisão depende do que te motiva. Se você gosta de trabalhar com pessoas e quer continuar no varejo, pode considerar fazer transição para consultor, gerente de loja ou gerente de departamento. Se a experiência acumulada parece ter sido desperdiçada, você pode arriscar e tentar uma área completamente diferente. Oito anos de experiência - isso é sério, e os empregadores geralmente valorizam pessoas responsáveis desse calibre em qualquer área.