Trabalho no serviço já há três anos, tenho bastante cliente, mas depois de todas as despesas praticamente não sobra nada. Entendo que algo não tá certo com a precificação ou os gastos, mas por onde começo a fazer uma análise?
Comece listando todas as despesas por categoria e calcula quanto realmente sai do bolso por cliente - muita gente nem faz ideia do quanto custa manter isso funcionando. Depois dá uma olhada nos preços da concorrência e avalia com sinceridade se o teu serviço consegue valer mais caro, porque se tá cheio de cliente mas tá quebrado, o problema com certeza é no preço, não na demanda.
Tenta rastrear não só as despesas, mas especificamente o tempo gasto com cada cliente - vai descobrir que em algum lugar tu passa metade do dia com pessoas que pagam pouco ou vivem pedindo desconto e alterações. Frequentemente o problema não está nos números gerais, mas em alguns clientes que dão prejuízo e literalmente "comem" todo o lucro que tu faz com os outros.
O principal é segmentar os clientes por rentabilidade e calcular com honestidade quanto você realmente ganha com cada um depois de todos os gastos, incluindo seu tempo. Geralmente descobre-se que um terço dos clientes gera metade do lucro, enquanto o resto mal cobre os custos, e aí fica claro em quem focar e de quem se afastar.
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