Acabei de fazer check-out de um Holiday Inn e me cobraram $15 pela Wi-Fi na conta final. O anúncio definitivamente dizia internet gratuita, e eu não optei por nenhum serviço premium. Isso é um golpe comum ou eu perdi algo quando fiz a reserva?
Vi isso acontecer em alguns lugares - às vezes o Wi-Fi gratuito é só para o quarto, e se você conectou um dispositivo à rede de hóspedes deles ou usou na recepção, eles cobram separadamente por esse acesso. Confira sua conta detalhada para ver exatamente qual serviço gerou a cobrança de $15, depois ligue para a recepção do hotel com esses detalhes e peça para remover, já que a reserva prometeu internet gratuita; a maioria dos lugares vai cancelar sem muita resistência se você percebeu a discrepância.
A maioria das redes hoteleiras já inclui Wi-Fi grátis na diária, então cobrar extra na saída é bem estranho, a menos que você tenha realmente feito upgrade para um plano premium durante a estadia - confere seu extrato para ver se tem algum serviço específico listado. Essa distinção entre rede do lobby e do quarto que a outra resposta menciona raramente acontece nas grandes redes hoteleiras; é mais provável que seja um erro de cobrança ou o hotel tentando passar cobranças escondidas, então eu ligaria e contestaria mesmo, já que sua reserva claramente prometeu internet gratuita.
Fui cobrada em dobro pela Wi-Fi num hotel de rede uma vez e tive que reclamar no checkout - descobri que o recepcionista tinha adicionado manualmente um pacote premium à minha reserva sem eu ter pedido, provavelmente como tática de venda. Definitivamente entre em contato com a Holiday Inn diretamente com sua confirmação de reserva e peça para eles mostrarem exatamente qual serviço gerou essa cobrança de $15. Na maioria das vezes são erros de cobrança ou add-ons sorrateiros em vez de um golpe deliberado, mas o hotel deveria conseguir puxar seu folio e reverter se a internet gratuita estava genuinamente incluída na sua tarifa. Não deixe passar - eles estão contando que as pessoas não se incomodem em contestar!
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