Что произошло на борту самолета летевшего в Турцию?
Сломались туалеты - это серьезно? Как самолет продолжил полет? Пассажирам как-то компенсировали неудобство?
4 ответа
★ Лучший ответ
У меня один раз на рейсе в Анталию вышли из строя два туалета одновременно. Честное слово, паника была не очень - стюардессы спокойно объявили, что остальные кабинки работают и обслуживающий персонал разбирется. Самолет летел дальше без проблем, потому что обычно их несколько штук, и один-два неработающих - это не критично. Правда, очередь была, но ничего смертельного.
На самом деле это серьезно только если выходят все или почти все, что бывает редко. Если работает хотя бы парочка, рейс продолжается в штатном режиме. Экипаж просто закрывает неисправные и информирует пассажиров. Может быть, слегка необычнее очередь, но люди справляются. Авиакомпании за такое обычно не компенсируют - это же не задержка вылета и не отмена рейса, а просто технический момент.
Что касается возмещения - если это повлияло на ваш комфорт во время полета, можно написать жалобу авиакомпании с подробностями. Некоторые идут на встречу с ваучером или бонусами, но это не гарантировано. В основном авиакомпании относят поломку туалетов к техническим проблемам, которые не требуют компенсации пассажирам. Главное, что полет прошел нормально.
На самом деле это не такой уж критичный отказ - самолеты летают и с неработающими туалетами, главное чтобы хотя бы один-два были в строю :) Проблема в том, что без нормального количества кабинок длинный рейс становится реально некомфортным, особенно если на борту много пассажиров. Насчёт компенсации - обычно авиакомпании не спешат платить за такие бытовые неудобства, если самолёт всё равно долетел вовремя, но некоторые пассажиры хоть писали жалобы и иногда получали ваучеры на следующий полёт.
Видела похожую ситуацию на рейсе в Стамбул - отказал один туалет, потом второй. Самолет благополучно дошел до места, потому что даже при поломке нескольких кабинок на борту остаются резервные, и полет не прерывается. Стюардессы просто попросили быть внимательнее и не создавать очереди, но особого недовольства я не заметила - люди понимают, что техника иногда барахлит. Никакой компенсации не было, потому что в полете работали туалеты, хотя и не все.
Это был рейс недавно или давно?
В целом поломка туалетов - штука неприятная, но не критичная, если на борту остаются рабочие. Самолёты проектируют с запасом, обычно кабинок несколько, и одна-две неработающих не срывают полёт. Стюарды просто объявляют об этом, пассажиры адаптируются, используют оставшиеся. Главное, чтобы люди знали о проблеме заранее.
По поводу компенсации - обычно её нет. Это считается техническим неудобством, а не причиной для возврата денег или ваучеров. Разве что авиакомпания может предложить напитки бесплатно, чтобы успокоить народ. На коротких полётах вообще мало кто обращает внимание, а на длинных рейсах неисправность всё же замечают сильнее.
Максим автор вопроса
Было это в июле этого года, рейс часов пять был. Спасибо за развёрнутый ответ, полезно узнать, что это не такая уж критичная ситуация.
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.