Работаю в сервисе уже три года, клиентов много, но после всех расходов практически ничего не остаётся. Понимаю, что что-то не так с ценообразованием или затратами, но с чего начать анализ?
Начни с того, что выпиши все расходы по категориям и посчитай, сколько реально уходит на каждого клиента - многие даже не представляют, во что обходится работа. Потом посмотри на цены конкурентов и честно оцени, может ли твой сервис стоить дороже, потому что если клиентов много, а денег нет, то проблема точно в цене, а не в спросе.
Попробуй отследить не просто расходы, а конкретно время на каждого клиента - окажется, что где-то ты половину дня тратишь на людей, которые платят мало или постоянно просят скидки и переделки. Часто проблема не в общих цифрах, а в том, что несколько убыточных клиентов буквально "едят" весь заработок на остальных.
Главное - разделить клиентов по прибыльности и честно посчитать, сколько реально зарабатываешь на каждом после всех расходов, включая своё время. Обычно выясняется, что треть клиентов даёт половину прибыли, а остальные едва покрывают затраты, и тогда становится ясно, на кого ориентироваться и от кого отказаться.
Войдите, чтобы ответить.
