Я купил фильм на DVD в Carrefour неделю назад, а когда пришёл домой, увидел, что диск поцарапан. Продавец говорит, что я больше не могу его вернуть, потому что прошло слишком много времени. Имею ли я право подать жалобу?
Конечно, у тебя есть право, неделя - это не "много времени" для претензии о дефекте товара. Большие магазины типа Carrefour должны отвечать за поврежденные товары в довольно широкие сроки (это зависит от твоей страны, но обычно это 30 дней или больше с момента покупки). Я бы рекомендовала тебе вернуться туда с чеком и DVD, вежливо настаивать и попросить поговорить с менеджером, если продавец продолжит отказывать, потому что технически ты купила товар с дефектом.
Ты можешь подать жалобу, неделя - это совсем мало времени. Продавец тебя, по сути, обманывает, в большинстве стран дают от 30 до 90 дней, чтобы вернуть или обменять дефектный товар. Что тебе нужно сделать - вернуться в Carrefour с DVD и попросить поговорить с менеджером или супервайзером, а не просто с обычным продавцом. Возьми чек и оставайся спокойным, но будь настойчив с твоей претензией, потому что ты полностью прав.
Войдите, чтобы ответить.
