Год назад установил моторизованные жалюзи Somfy, и они работали нормально, но после отключения электричества на прошлой неделе потеряли подключение к wifi. Пытался их перезагрузить, но они всё ещё не подключаются. Есть ли какой-нибудь способ их восстановить или придётся вызывать техника?
Попробуй отключить штору от сети на 30 секунд, а потом снова включить - иногда это лучше сбрасывает модуль wifi, чем перезагрузка из приложения! Если всё равно не работает, попробуй найти физическую панель управления (обычно есть маленькая кнопка на корпусе мотора) и сделай ручной сброс, удерживая кнопку примерно 10 секунд, потом открой приложение Somfy и добавь устройство как новое. Если ничего не поможет, к сожалению, скорее всего понадобится мастер, потому что модуль wifi мог повредиться от скачка напряжения во время отключения!
То, что упомянул другой ответ про физическую перезагрузку, верно, но есть нюанс: после отключения и повторного подключения дождись, пока модуль wifi не мигнёт или не подаст какой-нибудь визуальный сигнал, прежде чем пытаться заново подключить через приложение, потому что иногда люди спешат, а жалюзи ещё только загружаются. Если после этого модуль так и не обнаружится в сети, скорее всего он получил повреждение от скачка напряжения и тогда уже придётся звонить в техподдержку, но хотя бы узнаешь, что это не проблема с программным обеспечением.
Физический перезагрузку, о которой упоминают выше, помогает во многих случаях, но перед этим попробуй что-то более простое: проверь, нормально ли маршрутизатор пережил отключение электричества. Иногда проблема не в жалюзи, а в том, что вай-фай сломался после перебоя с электричеством. Полностью перезагрузи маршрутизатор (отключи на 30 секунд), дождись, пока он нормально загрузится, и только потом попробуй переподключить Somfy через приложение. Если телефон подключается к вай-фаю нормально, но жалюзи всё ещё не появляются, тогда переходим к следующему шагу.
Если маршрутизатор в порядке, но жалюзи не отображаются в приложении, отключи жалюзи от сети минимум на минуту (не на 30 секунд, больше времени). Некоторые вай-фай модули нуждаются в более глубокой перезагрузке после резкого отключения питания. Когда ты их снова включишь, открой приложение и следи, появятся ли они как новое устройство или в режиме сопряжения. Приложение должно предложить тебе вариант переподключить их так, как если бы это было в первый раз.
Если после всего этого они всё ещё не определяются в приложении, вероятно, вай-фай модуль повредился из-за отключения электричества. В таком случае имеет смысл позвонить технику, потому что ему, скорее всего, потребуется замена модуля - это не то, что ты сможешь починить дома. Но сначала попробуй эти шаги, потому что в большинстве случаев они работают.
Войдите, чтобы ответить.
