Haben sie gesagt, ob die Kommentare nur gemein sind oder in Drohungen übergehen beziehungsweise sich auf bestimmte Dinge an ihnen konzentrieren?
Das sollte man ernst nehmen - selbst wenn es wie typisches Online-Zeug wirkt, Muster von gemeinen Kommentaren zehren an Menschen und können eskalieren. Die Angst davor, als Petzer dazustehen, ist berechtigt, daher könnte eine andere Rahmung helfen: Mach ein paar Beispiele als Screenshot und zeig ihnen, dass Melden bei Discord-Mods nicht „verpetzen" ist, sondern die Werkzeuge der Plattform so nutzen, wie sie gedacht sind. Man muss nicht gleich Discord komplett sperren, aber wenn du ihnen hilfst zu verstehen, dass sie Dinge privat melden und Leute blockieren können, ohne ihre Accounts oder ihr soziales Leben zu verlieren, könnte das etwas von der Angst nehmen. Wenn es aber schlimmer wird, dann müsstest du wahrscheinlich direkter eingreifen.