Garantie auf dem Laptop ist abgelaufen, aber er ist kaputt gegangen. Was tun?

Beeilen Sie sich vor allem nicht mit der Reparatur im ersten besten Service und zahlen Sie nicht gleich für etwas. Der Akku lädt möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht - nicht unbedingt liegt es am Akku selbst. Es könnte am Anschluss, am Ladecontroller oder am Adapter liegen. Verschiedene Defekte = verschiedene Kosten, also müssen Sie erst herausfinden, was genau kaputt ist.

Rufen Sie den offiziellen Asus-Service an und erkundigen Sie sich nach den Kosten für die Diagnose - oft wird sie kostenlos oder für einen symbolischen Betrag durchgeführt. Nach der Diagnose entscheiden Sie dann, ob sich die Reparatur lohnt. Schauen Sie sich parallel die Kosten für Teile und Arbeit in normalen Services (nicht Herstellerservices) an, vielleicht ist es günstiger. Wenn die Reparatur die Hälfte des Laptop-Preises kostet, könnte es einfacher sein, ihn zu verkaufen und einen neuen zu kaufen.

Noch ein Punkt: Falls der Laptop unter rauen Bedingungen genutzt wird (ständige Überhitzung, häufige Stürze, Flüssigkeit ist eindringt), könnte der Akku einfach wegen Verschleiß früher ausfallen. Das bedeutet nicht, dass Ihnen jemand etwas schuldet, aber Sie sollten es wissen. In jedem Fall erst die Diagnose, dann die Entscheidung.

Da die Batterie überhaupt nicht geladen wird, versucht es mit einer banalen Sache - fahre den Laptop komplett herunter, nimm den Akku raus (falls er austauschbar ist), warte etwa 5 Minuten und setze ihn wieder ein. Dann starte ihn. Manchmal oxidieren die Kontakte oder es gibt einen Software-Fehler, und das hilft. Wenn der Akku nicht austauschbar ist, fahre einfach herunter und lass ihn für ein, zwei Stunden ohne Stromzufuhr.

Überprüfe danach genau, ob das Ladegerät überhaupt funktioniert. Starte den Laptop, schau auf das Batterie-Icon in der Ecke des Bildschirms - wenn dort „nicht verbunden" steht oder 0 Prozent ohne Veränderung, ist das Problem sehr wahrscheinlich das Ladekabel oder dessen Anschluss. Ein neues Kabel kostet weniger als ein Akku und erst recht weniger als eine Reparatur. Nimm ein anderes Stromkabel (falls du eines von jemandem bekommen kannst) und probier es damit.

Wenn mit dem Kabel alles in Ordnung ist und der Akku wirklich nicht funktioniert - dann musst du tatsächlich zahlen. Aber das ist wichtig: Informier dich über den Preis des Akkus bei mehreren Werkstätten, auch bei der autorisierten Asus-Werkstatt. Manchmal ist es in inoffiziellen Läden billiger, aber der Original-Akku kann ganz schön Geld kosten. Wenn der Laptop sonst noch brauchbar ist, zahle lieber mehr für das Original, als später Probleme mit einem fehlerhaft funktionierenden Akkusystem zu haben.

Wenn der Akku überhaupt nicht lädt, lohnt es sich zu überprüfen, ob der Akku selbst aufgebläht ist. Ein aufgeblähter Akku ist ein ernstes Problem und darf nicht ignoriert werden, da er das Motherboard beschädigen oder sogar eine Gefahr darstellen kann. Schau dir den Akku von der Seite an - er sollte flach sein, ohne Beulen. Wenn es eine Aufblähung gibt, schalte den Laptop gar nicht erst ein und bring ihn zum Service, das wird sich von selbst nicht beheben.

Wenn der Akku normal aussieht, rufe vor der Reparatur bei mehreren autorisierten Asus-Services an und frag, wie viel ein Austausch des Netzteils und des Akkus normalerweise kostet. Oft stellt sich heraus, dass das Problem nicht im Akku selbst liegt, sondern im Ladegerät oder Controller - und das ist viel billiger. Nenn die Modellnummer deines Laptops, dann sagen sie dir gleich den ungefähren Preis und die Reparaturdauer.

Was die Garantie nach Ablauf eines Jahres angeht - es gibt die Möglichkeit, dass der Akku unter Verbraucherschutz fällt, wenn er aufgrund eines Konstruktionsfehlers ausfiel und nicht wegen Beschädigungen oder Überhitzung. Aber das ist sehr individuell und hängt vom Land und der Asus-Richtlinie ab. Das solltest du im selben Service ansprechen.