Ich habe vor zwei Monaten ein wiederaufbereitetes Samsung Galaxy S24 bei der Fnac gekauft und auf dem Display tauchen tote Pixel auf. Der Verkäufer sagt, dass das nicht unter die Garantie fällt, weil es sich um ein wiederaufbereitetes Gerät handelt. Jetzt wollte ich wissen, ob ich wirklich gar keine Möglichkeiten habe oder ob die gesetzliche Gewährleistung trotzdem gilt?
Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt auch bei refurbished Geräten, der Verkäufer kann sich da nicht rauswinden 👍 Tote Pixel nach zwei Monaten sind eindeutig ein Mangel, also kannst du Reparatur oder Austausch verlangen. Fnac sollte da keine Probleme machen, weil sie gesetzlich dazu verpflichtet sind - das hat nichts mit "Herstellergarantie" oder Sonderbedingungen zu tun, das ist reiner Verbraucherschutz. Druck ihnen gegenüber ruhig ein bisschen Druck auf, indem du dich auf Artikel L217-4 des Code de la consommation berufst, falls sie rumdrucksen 😊
Tote Pixel nach zwei Monaten sind eindeutig ein Mangel, der von Anfang an vorhanden sein sollte - Fnac ist verantwortlich, auch wenn es sich um ein Refurbished-Gerät handelt. Was andere Antworten oft vergessen zu erwähnen: Du kannst die gesetzliche Gewährleistung auch direkt bei Fnac geltend machen, ohne Samsung einzuschalten, und das geht oft schneller. Der Verkäufer kann dir nicht sagen „es ist reconditioniert, also hast du keine Rechte" - dieses Argument funktioniert rechtlich nicht. Schreib Fnac eine E-Mail mit Fotos des Displays und einer Kopie deiner Quittung, und fordere klar eine Rückerstattung oder einen Austausch.
Anmeldenzum Beantworten.
