Meine Waschmaschine ist genau einen Monat nach Ablauf der einjährigen Garantie kaputt gegangen. Es ist eine Maytag, die 800 Dollar gekostet hat, und das Reparaturangebot beträgt 400 Dollar. Mir kommt es vor, als sollte das irgendwie noch abgedeckt sein, aber der Hersteller sagt, dass es außerhalb der Garantie liegt. Was kann ich tun?
Du könntest möglicherweise einen Anspruch gemäß der stillschweigenden Gewährleistung für die Verkehrstauglichkeit haben (normalerweise 4 Jahre in den meisten Bundesstaaten), je nachdem wo du lebst, da ein 800-Dollar-Gerät, das gerade einen Monat nach Ablauf der Garantie ausfällt, verfrüht wirkt - ich würde deine staatlichen Verbraucherschutzgesetze überprüfen und eine Beschwerde bei der Generalstaatsanwaltschaft deines Staates einreichen, wenn der Hersteller nicht nachgibt. Du könntest auch versuchen, die Belastung bei deinem Kreditkartenunternehmen anzufechten, wenn du so bezahlt hast, oder schauen, ob ein Smallclaims-Gericht für die 400-Dollar-Differenz zwischen Reparatur und Austausch sinnvoll ist.
Die frustrierende Wahrheit ist, dass du nach Ablauf der Garantie beim Hersteller praktisch Pech hast - so funktionieren Garantien nun mal. Das gesagt, hast du ein paar Optionen, die es wert sind, sie zu erkunden. Erstens, schau nach, ob du es mit einer Kreditkarte gekauft hast. Viele Kreditkarten bieten erweiterten Garantieschutz oder Kaufschutz an, der nach Ablauf der Herstellergarantie greift, also lohnt es sich, deine Kartengesellschaft anzurufen und zu fragen. Du könntest auch Verbraucherschutzgesetze in deinem Bundesstaat haben, die vorschreiben, dass Produkte über einen angemessenen Zeitraum „verkehrstauglich" sein müssen - manche Bundesstaaten geben dir ein paar Jahre Zeit, um ein Produkt, das vorzeitig ausfällt, anzufechten, auch nach Ablauf der Herstellergarantie. Es lohnt sich, die Verbraucherschutzgesetze deines Bundesstaates zu recherchieren oder die Generalstaatsanwaltschaft deines Staates anzurufen, um zu sehen, ob sie irgendwelche Hinweise haben.
Darüber hinaus könntest du Maytag direkt kontaktieren und dich höflich, aber bestimmt über den Zeitpunkt beschweren. Manchmal, wenn du die Situation klar erklärst - dass es kurz nach Ablauf der Garantie kaputtging - könnten sie dir einen Rabatt auf Reparaturen oder eine teilweise Rückerstattung als Kulanzgeste anbieten, besonders bei einem großen Haushaltsgerät wie diesem. Es funktioniert nicht immer, aber es kostet nichts, es zu versuchen. Du könntest auch prüfen, ob eine unabhängige Werkstatt weniger als die 400 Dollar berechnen würde, oder ob die Reparatur überhaupt notwendig ist oder ob es zu diesem Zeitpunkt finanziell mehr Sinn macht, es zu ersetzen. Manchmal lässt dich eine 400-Dollar-Reparatur an einer 800-Dollar-Maschine, die schon einmal kaputtgegangen ist, zweimal überlegen, ob du dieses Geld darin investieren solltest.
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