Mir ist in mehreren Hotels aufgefallen, dass Föhne nicht mehr im Bad liegen, sondern an der Rezeption auf Anfrage ausgegeben werden. Ist das überall so oder nur bei günstigen Hotelketten?
In welchen Preiskategorien von Hotels hast du das beobachtet?
Es ist tatsächlich ein Trend, aber nicht ganz so, wie es auf den ersten Blick aussieht. Ja, es gibt Einsparungen - Föhne gehen verloren, werden beschädigt, werden wie Souvenirs mitgenommen. Aber das ist nicht das Wichtigste. Hotels bringen Föhne an die Rezeption auch, um zu kontrollieren, wer sie benutzt: Man kann Diebstähle nachverfolgen, Probleme mit der Elektrik erkennen, den technischen Zustand überprüfen. Außerdem ist es so einfacher, Wartungsarbeiten zu organisieren - man muss nicht jeden Tag jedes Zimmer überprüfen.
Ich habe das nicht nur bei Budget-Ketten gesehen. In mittleren und sogar in teureren Hotels kommt das vor, nur dass dort der Föhn schneller gebracht wird und der Service höflicher ist. Allerdings bleiben Föhne in Luxushotels meist an ihrem Platz, weil dort eine andere Kundschaft ist und ein anderes Serviceniveau.
Wichtig ist das hier: Wenn im Hotel ein Föhn auf Anfrage ausgegeben wird, aber er ist schlecht oder kaputt - das geht auf Kosten des Komforts, verwechsel das nicht mit reiner Sparsamkeit. Es lohnt sich, bei der Ankunft zu überprüfen, ob er überhaupt funktioniert, und wenn etwas nicht stimmt - sofort die Rezeption informieren, statt sich später mit Reklamationen herumzuschlagen.
Wann hast du das angefangen zu bemerken - erst kürzlich oder siehst du diesen Trend schon länger?
Eigentlich ist es eine Kombination aus beiden Faktoren. Ja, an manchen Stellen wird gespart - Föhne werden geklaut, kaputt gemacht, und die Ausgabe auf Anfrage reduziert die Verluste. Aber gleichzeitig wird das auch zur Norm in größeren Hotels, weil es einfacher ist, die Ausrüstung so zu verwalten. Wenn der Föhn im Zimmer ist, muss man ihn regelmäßig überprüfen, reparieren, manchmal nach intensiver Nutzung austauschen. Wenn alles an der Rezeption ausgegeben wird, ist es einfacher, den Zustand zu kontrollieren und ein defektes Gerät schnell zu ersetzen.
Ich hab bemerkt, dass das sowohl in Budget-Ketten als auch in Drei-Sterne-Hotels gemacht wird, besonders wenn es ein Kettenhotel mit klar definierten Standards ist. In teuren Hotels bleiben die Föhne im Zimmer - dort denkt man, dass der Komfort der Gäste wichtiger ist als die Kontrolle über die Bestände. Also gibt es hier keine einfache Antwort: hauptsächlich geht es um Rationalität, aber im Budget-Segment ist der Sparanteil wirklich höher.
Ich habe das in Hotels verschiedener Kategorien gesehen, also nicht nur in günstigen. In einer anständigen Hotelkette im Stadtzentrum wurde der Föhn an der Rezeption ausgegeben, und in einem besonders billigen Hostel in der Provinz gab es überhaupt nur einen pro Stockwerk, der im Flur lag.
Meiner Meinung nach geht es da wirklich um Kostenersparnis und Logistik zugleich. Einerseits werden Föhne im Zimmer einfach gestohlen oder beschädigt - da ist es leichter, einen gemeinsamen auszutauschen, als ständig gestohlene zu ersetzen. Andererseits kann man durch die Kontrolle der Ausgabe nachverfolgbar machen, wer das Gerät beschädigt hat, und muss nicht extra für die Reinigung bezahlen. Plus lässt sich über die Rezeption der technische Zustand leichter kontrollieren - ausgegeben, zurückbekommen, und man sieht sofort, was damit passiert ist.
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