Das Wichtigste, das man oft vergisst zu klären, ist die Übergangsfrist. Auch wenn in eurer Stadt bereits ein einheitliches System eingeführt wurde, werden normalerweise noch eine Zeit lang alte Fahrkarten und neue Karten parallel akzeptiert. Deshalb keine Panik, wenn euch noch eine "alte" Karte geblieben ist - sie funktioniert höchstwahrscheinlich noch, sie wird nur nach und nach verdrängt.
Was Apps angeht - das ist wirklich praktisch, aber da gibt es einen Haken. Nicht alle Apps funktionieren überall gleich. In manchen Städten wird das Handy-Ticket sofort in allen Verkehrsmitteln akzeptiert, in anderen nur im Bus, in der U-Bahn braucht man immer noch eine physische Karte. Es macht Sinn, die örtliche Verkehrsgesellschaft anzurufen oder auf ihrer offiziellen Website nachzuschauen, welche Zahlungsarten sie bei euch akzeptieren. Das dauert zwei Minuten, und ihr landet nicht in der Situation meiner Nachbarin - sie fuhr mal mit einer App in einem Minibus, und der Fahrer akzeptierte sie nicht.
Die Karte oder die App aufladen kann man normalerweise in Kiosken, Automaten oder im Internet - im zweiten Fall geht das Geld schneller, und ihr müsst nirgendwo hinfahren.