Wie kann ich ein Ei vom Boss in Pokémon GO zurückgeben, wenn es sich nach zwei Monaten nicht ausgebrütet hat?

Ich hatte vor etwa vier Monaten ein Ei von einem Boss, das einfach nicht geschlüpft ist. Ich habe dann den Spielsupport kontaktiert und das Problem beschrieben - sie haben mir geholfen und das Ei durch ein neues ersetzt. Versucht es auch dort, oft ist das ein Bug, und sie können das beheben.

Bevor du den Support kontaktierst, überprüfe, ob das Ei in der Inkubator-Liste steckengeblieben ist - manchmal hilft ein Neuladen der App oder eine komplette Neuinstallation. Falls das Ei danach immer noch nicht schlüpft, hilft der Support wirklich weiter, beschreib das Problem nur so detailliert wie möglich: Screenshots von dem Moment, als du das Ei bekommen hast, von wann du bemerkt hast, dass es nicht schlüpft, einfach alles. Normalerweise antworten sie innerhalb von ein paar Tagen.

Der Support des Spiels kümmert sich um solche Probleme ziemlich zügig, wenn du ihnen einen Screenshot und eine detaillierte Beschreibung zur Verfügung stellst - schreib, wann du das Ei bekommen hast, wie lange es im Inkubator steht und wie viele Kilometer es angeblich gehen sollte. Bei meiner Freundin war es ähnlich: Das Boss-Ei blieb bei 4,5 km von 10 stecken, und eine Neuinstallation der App hat nichts gebracht, aber nach dem Kontakt mit dem Support haben sie ihr in ein paar Tagen ein neues geschickt. Das Wichtigste - lösch das Ei nicht, bevor sie antworten, sonst verlierst du den Beweis.

Erwarte nicht, dass das Ei von selbst ausbrütet - zwei Monate sind definitiv nicht normal. Bevor du den Support kontaktierst, versuche, das Ei aus dem Brutapparat zu nehmen, die App vollständig zu schließen (nicht einfach minimieren, sondern über den Task-Manager beenden), eine Minute zu warten und die App erneut zu öffnen - manchmal hilft das, um ein "hängengebliebenes" Ei wieder zum Laufen zu bringen. Falls das nicht funktioniert, schreib an den technischen Support mit Angabe des Erhaltungsdatums und den aktuellen Koordinaten des Brutapparats, sie reagieren normalerweise schnell auf Fehler mit Eiern und tauschen sie problemlos aus.

Zwei Monate sind eindeutig ein Bug und nicht einfach nur ein festgefahrenes Ei. Eine Neuinstallation der App könnte helfen, garantiert aber nicht, deshalb rate ich dir, deine Zeit nicht mit Experimenten zu verschwenden, sondern gleich den Support zu kontaktieren. Sie kümmern sich um solche Anfragen, und du musst das Problem nur ausführlich beschreiben.

Wenn du schreibst, füge einen Screenshot des Brutapparats mit dem Ei bei, gib das Empfangsdatum an und wie viele km bereits gesammelt wurden (falls angezeigt). Der Support sollte verstehen, dass das Ei steckengeblieben ist, und es ersetzen. Angesichts der Tatsache, dass das Problem seit zwei Monaten besteht, werden sie wahrscheinlich nicht kleinlich bei den Details sein - die Situation ist offensichtlich. Die Antwort kommt normalerweise innerhalb weniger Tage, manchmal schneller, wenn du ausführlich schreibst.

Wichtig - installiere die App vor der Kontaktaufnahme nicht neu, denn dann wird es schwieriger, zu beweisen, dass das Ei wirklich nicht ausgebrütet wurde. Mach einen Screenshot, bevor du neu installierst - und nur dann, wenn der Support das rät.

Es hat keinen Sinn zu warten, dass das Ei von selbst irgendwann schlüpft - zwei Monate sind deutlich nicht normal. Bevor du den Support kontaktierst, versuche, das Ei zwischen Brutkästen zu verschieben: manchmal bleibt es stecken und zählt die zurückgelegten Kilometer nicht, aber ein Wechsel des Brutkasten hilft oft, den Fehler zu beheben. Falls das nicht funktioniert, schreib dem Support und gib die Zeit an, wann du das Ei erhalten hast, sowie einen Screenshot des Fortschritts - sie ersetzen normalerweise buggige Eier ziemlich schnell :)

Schreib auf jeden Fall dem Niantic-Support, aber bedenk, dass sie Nachweise verlangen - mach einen Screenshot mit der Anzahl der im Inkubator zurückgelegten Kilometer und das Empfangsdatum des Eis werden die Bearbeitung beschleunigen. Eine Neuinstallation der App vor dem Kontakt zum Support kann helfen, aber wenn der Bug auf der Serverseite liegt, kommst du nicht um einen Austausch des Eis herum.

Es ist wahrscheinlich kein normaler App-Fehler. Bosse-Eier schlüpfen normalerweise in angemessener Zeit, wenn alles korrekt funktioniert. Es könnte eher ein Bug auf Server-Seite oder bei der Datensynchronisierung sein, wenn der Brutapparat das Ei quasi „sieht", aber der Schlüpffortschritt nicht gezählt wird.

Fang damit an, was oft empfohlen wird - eine vollständige Neuinstallation der App und einen Neustart des Handys, denn manchmal hilft das tatsächlich bei Synchronisierungsproblemen. Aber wenn zwei Monate vergangen sind und das Ei immer noch da ist, wird das wahrscheinlich nicht funktionieren, und du wirst sowieso den technischen Support kontaktieren müssen. Wenn du ihnen schreibst, hänge einen Screenshot des Brutapparats mit diesem Ei an, einen Screenshot deines Profils (damit sie sehen, dass es wirklich dein Account ist), und erzähl ihnen ausführlich: wann du das Ei bekommen hast, wie lange du es schon hast, wie viele Kilometer du ungefähr damit gegangen bist (auch ungefähr). Der Support löst solche Fälle normalerweise anständig und ersetzt das Ei durch ein neues oder gibt dir eine Belohnung.