La garantía del portátil se venció, pero se rompió. ¿Qué hago?

Lo primero es que no te apresures a llevar el portátil al primer servicio técnico que encuentres ni pagues nada de entrada. La batería puede dejar de cargarse por muchas razones diferentes - no necesariamente el problema está en la batería misma. Podría ser el conector, el controlador de carga o el adaptador. Diferentes averías = diferentes costos, así que primero tienes que averiguar qué exactamente se rompió.

Llama al servicio oficial de Asus y pregunta cuánto cuesta el diagnóstico - muchas veces lo hacen gratis o por una cantidad simbólica. Después del diagnóstico ya decidirás si vale la pena gastar en la reparación. Mientras tanto, revisa los precios de piezas y mano de obra en talleres normales (no oficiales), a lo mejor es más barato. Si la reparación te sale por la mitad del precio del portátil, quizás es más fácil venderlo tal como está y comprar uno nuevo.

Otro detalle: si el portátil ha sido usado en condiciones difíciles (sobrecalentamiento constante, caídas frecuentes, líquidos derrramados), la batería pudo haberse deteriorado antes de lo normal simplemente por el desgaste. Eso no significa que te deban nada, pero es bueno saberlo. En cualquier caso, primero el diagnóstico, después la decisión.

Como la batería no se carga en absoluto, intenta algo básico: apaga el portátil completamente, extrae la batería (si es extraíble), espera unos 5 minutos y vuelve a insertar. Luego enciende. A veces los contactos se oxidan o hay algún fallo de software, y esto ayuda. Si la batería no es extraíble, simplemente apaga y déjalo desconectado de la red durante un par de horas.

Después de eso, verifica bien si la carga funciona. Enciende el portátil y mira en la esquina de la pantalla el icono de batería - si dice "no conectada" o cero por ciento sin cambios, lo más probable es que el problema esté en el cable de carga o su conector. Un cable nuevo cuesta menos que una batería y mucho menos que la reparación. Coge otro cable de alimentación (si algún conocido tiene uno) e intenta con ese.

Si el cable está bien y la batería realmente no funciona, entonces sí, tendrás que gastar dinero. Pero aquí es importante: comprueba el precio de la batería en varios servicios técnicos, incluyendo uno autorizado de Asus. A veces en sitios no oficiales es más barato, pero una batería original puede costar bastante. Si el portátil funciona bien en todo lo demás, es mejor pagar más por el original que después andar solucionando problemas con un sistema de batería que no funciona bien.

Si la batería no se carga en absoluto, tiene sentido verificar si la batería misma se ha hinchado. Una batería hinchada es un problema serio y no se puede ignorar, porque puede dañar la placa base o incluso crear un peligro. Mira la batería de lado: debe estar plana, sin protuberancias. Si hay hinchazón, no enciendas la laptop en absoluto y llévala al servicio técnico, esto no se va a resolver solo.

Si la batería se ve normal, entonces antes de pagar por la reparación, llama a varios servicios autorizados de Asus y pregunta cuánto suele costar el reemplazo de la fuente de alimentación y la batería por separado. A menudo resulta que el problema no está en la batería misma, sino en el cargador o en el controlador de energía, y eso es mucho más barato. Dile el modelo de tu laptop y te dirán de inmediato el precio aproximado y el tiempo de reparación.

En cuanto a la garantía después de que haya pasado un año: existe la posibilidad de que la batería pueda ampararse bajo los derechos del consumidor si dejó de funcionar por un defecto de fabricación y no por daños mecánicos o sobrecalentamiento. Pero esto es muy individual y depende del país y de la política de Asus. Vale la pena preguntar al respecto en el mismo servicio técnico.