Mi aplicación de BeReal dejó de enviarme notificaciones hace aproximadamente 2 semanas. Revisé todas mis configuraciones, activé y desactivé las notificaciones e incluso reinstalé la app, pero sigo sin recibir las alertas de la ventana de 2 minutos. ¿Alguien más está teniendo este problema o sabe cómo solucionarlo?
Comprueba si el ahorro de batería o la optimización de aplicaciones de tu teléfono están limitando la actividad en segundo plano de BeReal - esto es algo muy común que se activa después de las actualizaciones del sistema y no aparece en la configuración de notificaciones de la app. Intenta entrar en la gestión de batería/aplicaciones de tu teléfono e incluye BeReal en la lista blanca, o si estás en Android, verifica si se movió a la categoría de batería "restringida".
No malgastes tiempo asumiendo que es solo un bug de tu lado - si empezó de repente hace dos semanas, hay bastantes posibilidades de que algo haya cambiado en la app misma o en la configuración del sistema de tu teléfono. El típico truco de apagar y encender no siempre lo soluciona todo, especialmente si hay un problema de permisos más profundo.
Revisa la configuración de notificaciones del sistema de tu teléfono por separado de la app. En iOS, ve a Ajustes > Notificaciones > BeReal y asegúrate de que "Permitir notificaciones" esté activado, el sonido esté habilitado y no esté configurado en "Entregar en silencio". En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > BeReal > Notificaciones, y verifica que la app tenga permiso para enviar notificaciones también. A veces después de una actualización, los ajustes del teléfono se reinician o la app pierde el permiso sin que te des cuenta.
Si eso no funciona, intenta limpiar la caché de la app (en Android: Ajustes > Aplicaciones > BeReal > Almacenamiento > Borrar caché) antes de reinstalarla. También vale la pena revisar si BeReal misma tuvo un problema del servidor o un problema de notificaciones a nivel de la app hace alrededor de dos semanas - ocasionalmente el servicio tiene problemas que afectan a todos por un tiempo. Si sigues atascada después de todo eso, contacta directamente con su soporte con la fecha exacta en que dejó de funcionar, ya que podrían ser capaces de ver si hay un problema a nivel de cuenta o si accidentalmente te silenciaron de alguna forma.
Antes de que hagas un reinstalado completo, asegúrate de que la configuración de permisos de tu teléfono para BeReal realmente incluya acceso a notificaciones - hay gente que lo tiene desactivado a nivel del sistema sin darse cuenta, separado del toggle de notificaciones de la app misma. Más allá de lo que ya se ha mencionado, intenta limpiar el caché de la app a través de la configuración de almacenamiento de tu teléfono en lugar de desinstalarla completamente; a veces los datos corruptos del caché sobreviven un reinstalado y causan que la entrega de notificaciones falle silenciosamente. Si eso no funciona, compara tu configuración de notificaciones contra otra app que *sí* te esté enviando alertas correctamente - si solo BeReal está roto pero todo lo demás funciona bien, podrías estar chocando con un problema de compatibilidad entre tu modelo específico de teléfono y esa versión particular de la app, lo que te apuntaría hacia contactar con el soporte de BeReal en lugar de perseguir configuraciones infinitamente.
Los chicos cubrieron bien los problemas a nivel del teléfono, pero también revisa si BeReal perdió los permisos de notificaciones en la configuración de tu teléfono - a veces se revocan sin ningún aviso claro, especialmente después de una actualización del SO. Si eso está bien, intenta limpiar la caché de la app (no los datos) desde la configuración de aplicaciones de tu teléfono, lo que muchas veces soluciona la entrega de notificaciones sin borrar tu inicio de sesión o preferencias.
Como otros cubrieron las verificaciones estándar de permisos, prueba esto: entra en el historial de notificaciones o registro de notificaciones de tu teléfono (generalmente en Configuración > Notificaciones o Centro de notificaciones dependiendo de tu SO) y mira si las notificaciones de BeReal se están generando pero siendo bloqueadas silenciosamente por tu teléfono. A veces la "limitación de notificaciones" de Android ralentiza las apps que envían alertas demasiado frecuentemente, y una notificación de ventana de 2 minutos podría activar esto sin que te des cuenta. Si ves BeReal en ese registro pero nada llegando a tu pantalla, eso es tu prueba definitiva - necesitarías agregar la app a la lista blanca de cualquier optimización de batería o notificaciones que se esté ejecutando detrás de escenas.
Iniciar sesiónpara responder.
