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Yo, me ha pasado lo mismo - casi siempre es por los permisos en los roles. Mira en la configuración del servidor bajo «Roles» si tus colegas tienen algún rol que restrinja la visibilidad de usuarios (también puede pasar por permisos de canal). Verifica también si el canal en sí quizá solo es visible para ciertos roles o si los permisos están mal configurados ahí. Un problema común: el rol por defecto tiene muy pocos derechos y los colegas simplemente no se ven entre sí.

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