Mi compañero mencionó que los códigos QR fueron básicamente abandonados por la mayoría de las empresas alrededor de 2016-2018, pero luego llegó la COVID y de repente todos los restaurantes los tenían para los menús. ¿Qué cambió que hizo que todos de repente los adoptaran de nuevo después de años de ignorarlos?
La percepción de que los códigos QR estaban "muertos" en Occidente era en parte genuina: los negocios los eliminaron porque las tasas de adopción aquí eran bajas, la gente los encontraba incómodos, y NFC/pagos móviles parecían ser el futuro. Lo que realmente cambió en 2020 no fue la tecnología en sí, sino la urgencia: de repente la interacción sin contacto se volvió esencial, y los códigos QR ya estaban comprobados a escala en Asia, así que los restaurantes no tuvieron que inventar nada nuevo. Simplemente finalmente tuvieron una razón convincente para usar lo que había estado ahí todo el tiempo.
¿Tu compañero realmente los vio desaparecer, o solo asumió que no se estaban usando mucho? Los códigos QR no estaban realmente muertos, solo no estaban siendo impulsados por las empresas occidentales de manera tan agresiva después del bombo inicial de 2010-2012, en parte porque la adopción de smartphones no era universal todavía y escanear con pantalla táctil se sentía torpe comparado con solo escribir una URL. Lo que cambió antes del 2020 fue que el escaneo se integró en las aplicaciones estándar de cámara (Apple lo añadió de forma nativa en iOS 11 alrededor de 2017), haciendo que la fricción fuera casi invisible, además el mejor marketing de empresas como WeChat en Asia mantuvo el formato vivo y relevante. Cuando los restaurantes necesitaban soluciones sin contacto durante los confinamientos, los códigos QR fueron de repente la opción obvia - la tecnología había madurado tranquilamente en segundo plano mientras todos pensaban que había desaparecido.
Los códigos QR nunca fueron tanto abandonados como nunca fueron realmente adoptados en primer lugar en la mayor parte de Occidente - siempre fueron enormes en Asia, especialmente en Japón y China. El cambio real en 2020 no fue que la tecnología cambiara sino la necesidad: la interacción sin contacto se volvió urgente de la noche a la mañana, y de repente todos los restaurantes necesitaban una forma de compartir menús sin entregar papel o dispositivos a la gente, lo que hizo que los códigos QR fueran la solución obvia cuando los smartphones ya podían escanearlos. Algo que vale la pena notar es que la percepción de "muertos" vino en parte de blogs de tecnología y medios occidentales declarándolos fracasos alrededor de 2014-2016, lo cual creó una narrativa que eclipsó el hecho de que estaban siendo usados silenciosamente en todas partes. El error es confundir "impopular en nuestro mercado" con que realmente sea tecnología muerta - los códigos QR estaban prosperando, solo que no donde los escritores de tecnología occidental estaban buscando.
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