Acabo de dejarme el Holiday Inn y me cobraron $15 por Wi-Fi en la factura final. El anuncio claramente decía internet gratis, y yo no opté por nada premium. ¿Es una estafa común o me perdí algo cuando reservé?
He visto que esto pase en algunos lugares: a veces el wifi gratis es solo para la habitación, y si conectaste un dispositivo a su red de huéspedes o lo usaste en el lobby te cobran por separado ese acceso. Revisa tu factura desglosada para ver exactamente qué servicio generó el cargo de $15, luego llama a la recepción del hotel con esos detalles y pídeles que lo eliminen ya que la reserva prometía internet incluido; la mayoría de los lugares lo revierte sin mucha resistencia si atrapaste la discrepancia.
La mayoría de las cadenas hoteleras incluyen Wi-Fi gratis en la tarifa de la habitación hoy en día, así que cobrar extra en la facturación es bastante sospechoso a menos que realmente hayas contratado una velocidad premium durante tu estancia - revisa tu folio para ver si aparece un servicio específico. La distinción entre la red del vestíbulo y la de la habitación que menciona la otra respuesta rara vez ocurre en las grandes cadenas hoteleras; es más probable que sea un error de facturación u hotel intentando colar cargos extra, así que yo llamaría y reclamaría porque tu reserva claramente te prometió internet gratuito.
Me cobraron el doble por Wi-Fi en un hotel de cadena una vez y tuve que reclamarlo en el check-out - resultó que la recepcionista me había añadido manualmente un paquete premium a la reserva sin que yo lo pidiera, probablemente como táctica de venta adicional. Definitivamente contacta a Holiday Inn directamente con tu confirmación de reserva y pídeles que te muestren exactamente qué servicio generó ese cargo de $15. La mayoría de las veces se trata de errores de facturación o añadiduras encubiertas en lugar de una estafa deliberada, pero el hotel debería poder acceder a tu folio y revertirlo si internet gratuita estaba genuinamente incluida en tu tarifa. ¡No dejes pasar esto - cuentan con que la gente no se moleste en disputarlo!
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