¿Puedo reclamar a la tienda si el DVD está rayado?

Claro que sí tenés derecho, una semana no es "mucho tiempo" para un reclamo por defecto de producto. Las tiendas grandes como Carrefour tienen que responder por artículos dañados dentro de un plazo bastante amplio (depende de tu país, pero generalmente son 30 días o más desde la compra). Te recomendaría que vuelvas con el ticket de compra y el DVD, insistís educadamente y pedís hablar con un gerente si el vendedor sigue negándose, porque técnicamente compraste un producto defectuoso.

Una semana es poco tiempo. El vendedor te está mintiendo básicamente, la mayoría de los países te da entre 30 y 90 días para devolver o cambiar un producto defectuoso. Lo que deberías hacer es volver a Carrefour con el DVD y pedirle hablar con un gerente o supervisor, no solo con un vendedor común. Llevá el recibo y mantené la calma, pero sé firme con tu reclamo porque tenés toda la razón.