Comment faire éclore un œuf du boss dans Pokémon GO s'il n'a pas éclos depuis deux mois ?

J'avais un œuf de boss il y a environ quatre mois, et il ne s'était jamais éclos, donc j'ai écrit au support du jeu en décrivant le problème - ils ont aidé et ont remplacé l'œuf par un nouveau. Essaie de les contacter aussi, c'est souvent un bug, et ils peuvent le corriger.

Avant de contacter le support, vérifie que l'œuf ne s'est pas bloqué dans la liste des couveuses - parfois un redémarrage de l'application ou une réinstallation complète suffisent. Si l'œuf ne s'éclot toujours pas après ça, le support peut vraiment t'aider, il faut juste décrire le problème le plus précisément possible : des captures d'écran du moment où tu as reçu l'œuf, du moment où tu as remarqué qu'il ne s'éclosait pas, tout ça quoi. Normalement ils répondent dans les deux jours.

Le support du jeu traite ce genre de problèmes assez rapidement, si tu leur fournis une capture d'écran et une description détaillée - écris quand tu as reçu l'œuf, depuis combien de temps il est dans l'incubateur et combien de kilomètres il aurait dû parcourir. Ma copine avait un problème similaire : son œuf de boss s'était bloqué à 4,5 km sur 10, et réinstaller l'appli n'a rien changé, mais après avoir contacté le support, ils lui ont envoyé un nouvel œuf en quelques jours. Le truc important - ne supprime pas cet œuf avant qu'ils répondent, sinon tu perds la preuve.

N'attends pas que l'œuf éclos tout seul - deux mois c'est clairement pas normal. Avant de contacter le support, essaie de retirer l'œuf de l'incubateur, ferme complètement l'appli (pas juste la minimiser, la fermer via le gestionnaire de tâches), attends une minute et rouvre-la - parfois ça aide à "réveiller" un œuf bloqué. Si ça marche pas, écris au support technique en indiquant la date de réception et les coordonnées actuelles de l'incubateur, ils réagissent généralement vite aux bugs avec les œufs et les changent sans problème.

Deux mois, c'est clairement un bug, pas juste un œuf qui coince. Réinstaller l'appli peut aider, mais c'est pas garanti, donc je te conseille de pas perdre du temps en expériences et d'écrire directement au support. Ils gèrent ce genre de demandes, et tu dois juste décrire le problème en détail.

Quand tu écris, joins une capture d'écran de l'incubateur avec l'œuf, indique la date à laquelle tu l'as reçu et combien de km tu as déjà accumulés (s'il affiche). Le support doit comprendre que l'œuf est bloqué et il te le remplacera. Vu que ça dure deux mois, ils vont probablement pas chipoter sur les détails - la situation est évidente. La réponse arrive d'habitude en quelques jours, parfois plus vite si tu écris en détail.

L'important - réinstalle pas l'appli avant de les contacter, parce qu'après ce sera plus difficile de prouver que l'œuf ne s'est vraiment pas éclos. Une capture avant la réinstallation - et après seulement si le support te le conseille.

Ne compte pas sur le fait que l'œuf va éclorecet tout seul dans un temps - deux mois, c'est clairement pas normal. Avant de contacter le support, essaie de déplacer l'œuf entre les incubateurs : parfois il se bloque et ne compte pas les kilomètres parcourus, et changer d'incubateur aide à réinitialiser l'erreur. Si ça ne marche pas, écris au support en indiquant quand tu as reçu l'œuf et une capture d'écran de la progression - ils remplacent généralement assez rapidement les œufs buggés :)

Écrivez obligatoirement au support de Niantic, mais sachez qu'ils demandent des preuves - faites une capture d'écran avec le nombre de kilomètres parcourus dans l'incubateur et la date de réception de l'œuf aideront à accélérer l'examen. La réinstallation de l'application avant de contacter le support peut aider, mais s'il s'agit d'un bug côté serveur, il n'y a pas moyen de s'en sortir sans un remplacement de l'œuf.

Et ce n'est probablement pas un simple bug de l'appli. Les œufs des boss éclosent généralement en un temps raisonnable si tout fonctionne correctement. C'est plus probablement un bug au niveau du serveur ou de la synchronisation des données, quand l'incubateur « voit » l'œuf en quelque sorte, mais la progression de l'éclosion n'est pas comptabilisée.

Il faut commencer par ce qu'on conseille souvent - une réinstallation complète de l'appli et un redémarrage du téléphone, parce que parfois ça aide vraiment avec les problèmes de synchronisation. Mais si deux mois ont passé et que l'œuf est toujours là, alors c'est probablement pas ça qui va marcher, et de toute façon tu auras besoin de contacter le support. Quand tu leur écris, joins une capture d'écran de l'incubateur avec cet œuf, une capture de ton profil (pour qu'ils voient que c'est vraiment ton compte), et raconte-leur en détail : quand tu as reçu l'œuf, depuis combien de temps tu l'as, combien de kilomètres tu as fait avec à peu près (même approximativement). Le support gère généralement ces cas de manière raisonnable et remplace l'œuf par un nouveau ou te donne une récompense.