J'ai déjà eu ce problème chez moi, et c'est tout à fait faisable soi-même si tu es prêt à y passer un couple d'heures. Le cordon de châssis, c'est ce qui maintient le poids de la fenêtre, donc quand il casse, ouais, tout le truc s'écroule d'un coup. La bonne nouvelle, c'est que tu peux le remplacer sans aucun outil spécialisé - juste du basique que t'as probablement à la maison.
Voilà ce que tu devras faire : tu vas devoir enlever délicatement le chambranle intérieur (la moulure autour de la fenêtre) pour pas le craquer. Une fois que c'est enlevé, le châssis devrait sortir sans problème. À l'intérieur du cadre, tu vas voir des poids qui pendent dans une cavité de chaque côté - ils sont reliés au cordon cassé. Tu vas devoir couper l'ancien cordon, puis enfiler un nouveau cordon de châssis (tu le trouves dans n'importe quel magasin de matériel, c'est pas cher) par-dessus la poulie en haut et jusqu'où pend le poids. Tu l'attaches au poids, puis tu fais pareil de l'autre côté. Assure-toi que les deux côtés sont équilibrés, sinon la fenêtre va toujours vouloir glisser d'un côté. Tu remets tout en place, tu rattaches ton chambranle, et c'est bon.
La partie la plus délicate, c'est juste d'être patient quand tu enlèves et remets le chambranle - tu ne veux pas fendre ce vieux bois. Si tu as peur de faire des dégâts ou que le chambranle est vraiment fragile, ouais, appelle quelqu'un. Mais honnêtement, la plupart des gens peuvent y arriver. C'est basiquement juste suivre l'installation existante et utiliser du bon sens avec le cordon et les poids.