Mon père est décédé récemment et nous n'avons aucune idée des comptes en ligne qu'il avait - Gmail, PayPal, son accès bancaire en ligne chez Commerzbank, probablement aussi un profil Facebook quelque part. Pouvons-nous simplement les supprimer ou devons-nous d'abord régler la succession ? Qui a d'ailleurs le droit d'accéder à ces comptes ?
C'est une situation difficile, je suis désolée pour ta perte. D'un point de vue juridique : les comptes font partie de la succession, donc en principe ce sont les héritiers qui doivent gérer tout ça - et c'est probablement toi et ta famille en tant qu'héritiers légaux (sauf si un testament dit le contraire). Ça veut dire que théoriquement vous pourriez accéder aux comptes, mais vous devrez généralement le prouver. Pour l'email et les services bancaires, les prestataires demandent normalement une copie certifiée de l'acte de succession ou du testament + votre document d'identité. Certaines entreprises ont des processus spéciaux pour les décès.
La première étape serait de rassembler tous les comptes que vous trouvez. Regardez dans ses mails, ses factures, l'historique de navigation (si vous avez accès au PC), les relevés de compte - vous trouverez généralement quelque chose. Google et Facebook ont des options spéciales de « Legacy Contact » où on peut définir ce qui se passe après le décès ; mais si ce n'était pas configuré, vous devez contacter directement le support. Chez PayPal et à la banque, c'est similaire - appelez simplement, dites qui vous êtes, et demandez ce qu'il vous faut pour gérer ou supprimer les comptes.
S'il avait des dettes ou des abonnements - c'est important de le savoir avant de tout supprimer. Et si vous ne voulez vraiment pas d'acte de succession : certaines banques acceptent aussi une copie certifiée de l'acte de décès + acte de naissance + éventuellement une déclaration sous serment que vous êtes les plus proches parents. Appelez simplement les différentes entreprises et demandez ce qu'elles ont besoin - elles sont généralement compréhensives.
Écris directement à ta banque et aux grandes plateformes (Google, Meta, PayPal) - elles ont toutes des processus spéciaux pour les décès, où toi en tant qu'héritière tu peux consulter ou supprimer les comptes sans avoir besoin de craquer les mots de passe avant. Tu auras généralement besoin de l'acte de décès et d'un certificat d'hérédité ou d'un testament, mais c'est exactement la voie légale, plutôt que de te mettre à pirater toi-même. La succession se règle en parallèle - les comptes font partie de la masse successorale, mais concrètement tu commences avec les formulaires de contact, pas avec des juristes.
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