Je viens de rester bloquée à l'aéroport de Denver pendant 6 heures et j'ai raté ma correspondance pour Salt Lake City. J'ai dû réserver un hôtel à la dernière minute, ce qui était super cher. Y a-t-il quelque chose que j'aurais dû faire différemment, ou est-ce que les compagnies aériennes aident vraiment dans ces situations ?
Ne suppose pas que la compagnie aérienne te rebooquera automatiquement ou couvrira les frais sans que tu le demandes - tu dois être proactive à ce sujet. Si ton retard venait de la faute de la compagnie (problèmes mécaniques, horaires), elle est généralement obligée de fournir des bons d'hôtel et de repas, mais tu dois aller au comptoir et demander avant de payer quoi que ce soit de ta poche. La prochaine fois, vérifie les conditions de ton billet avant de voler (certains tarifs économie basique ne donnent pas droit à l'assistance), et si tu as une correspondance, demande immédiatement à l'agent à la porte après l'atterrissage s'il va garder ton prochain vol ou si tu dois rebooqueer. Conserve tous les reçus pour la nourriture et l'hébergement au cas où tu voudrais déposer une réclamation plus tard - les compagnies aériennes ne proposent pas toujours des remboursements d'elles-mêmes, mais beaucoup les traiteront si tu insistes avec des justificatifs.
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