Hier, j'ai remarqué que tous mes mots de passe enregistrés pour les sites Web ont disparu de Chrome. Avant, ils étaient synchronisés, mais maintenant je ne trouve rien ni sur mon ordinateur ni sur mon téléphone. Qu'est-ce qui leur est arrivé et comment les récupérer ?
En réalité, les mots de passe ne disparaissent généralement pas comme ça - il y a probablement eu une désynchronisation de ton compte ou un dysfonctionnement du stockage cloud. Essaie d'abord de te déconnecter de ton compte Chrome (menu → Paramètres → Compte) et de te reconnecter - ça résout souvent les problèmes de synchronisation. Si ça ne marche pas, vérifie que la synchronisation des mots de passe est activée dans les paramètres (Paramètres → Synchronisation → Gérer la synchronisation) et qu'il n'y a pas eu d'activité suspecte sur ton compte. Malheureusement, si les mots de passe ont déjà été supprimés du cloud, leur récupération est peu probable, mais s'ils sont encore en cache quelque part localement, les outils de récupération de données comme Recuva pourraient aider.
L'essentiel - ne réinstalle pas le navigateur en espérant que ça t'aidera. Ça ne fera que compliquer les choses, et les mots de passe ne reviendront pas de toute façon s'ils se sont déjà synchronisés avec le cloud en état « supprimé ».
D'abord, vérifie les bases : va dans les paramètres de Chrome, trouve la section sur la synchronisation et assure-toi que tu es bien connectée à ton compte Google et que la synchronisation est active. Il arrive qu'après une mise à jour du navigateur ou du système, une déconnexion automatique se produise, et les mots de passe ne se chargent simplement pas depuis les serveurs. Essaie de te déconnecter complètement de ton compte (pas juste désactiver la synchronisation, mais vraiment te déconnecter), puis te reconnecter - parfois ça recharge les données.
Si ça n'a pas marché, c'est que les mots de passe ont soit été supprimés du stockage cloud, soit qu'il y a eu un problème de synchronisation. Tu peux les récupérer en restaurant ton compte Google sur le site accounts.google.com - là tu trouveras des outils pour vérifier l'activité et récupérer les données. Tu peux aussi vérifier s'il te reste une sauvegarde locale du navigateur (si tu as exporté tes mots de passe manuellement à un moment). En dernier recours, vérifie s'il reste un historique de connexion sur les sites où tu avais sauvegardé les mots de passe - parfois le navigateur propose les noms d'utilisateur même si les mots de passe eux-mêmes ont disparu.
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