J'ai commandé quelques articles chez Shein le mois dernier et deux d'entre eux ne me vont pas bien. Quand j'ai vérifié leur politique de retour, il semble que je doive payer les frais de port moi-même, ce qui coûterait presque autant que les articles eux-mêmes. Est-ce que d'autres gens font vraiment des retours, ou c'est juste leur façon de réduire les frais ?
Combien valent les articles eux-mêmes ? Si c'est des trucs à 5-10 dollars, ouais, la plupart des gens acceptent juste la perte au lieu de payer 8-12 dollars pour les renvoyer - c'est carrément leur modèle économique. Ils comptent sur le fait que les frais de retour coûtent plus cher que le vêtement, donc presque personne ne se donne la peine de le faire, ce qui leur permet de garder des prix aussi ridiculement bas au départ.
Ne suppose pas d'emblée que les frais de retour vont tuer l'affaire - parfois Shein les couvre effectivement selon la raison et ta localisation, donc ça vaut le coup de contacter leur service client avant d'abandonner. La réponse précédente a raison que la plupart des gens acceptent la perte sur les articles bon marché, mais j'ai entendu parler de gens qui ont réussi à obtenir des étiquettes prépayées pour des trucs défectueux ou des articles complètement mal étiquetés, ce qui suggère qu'ils ne refusent pas systématiquement les retours. Cela dit, ouais, tout le modèle repose sur le fait que les gens décident qu'un t-shirt à 3 $ ne vaut pas le coup, donc si tes articles sont vraiment bon marché, tu serais peut-être mieux de simplement les garder ou les donner plutôt que de te battre avec les frais d'expédition.
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