Mi hanno chiamato due volte questo mese dicendo che sono della BBVA e che mi hanno rilevato movimenti strani nel mio conto. Mi chiedono di confermare i miei dati al telefono. È legittimo o è una truffa? Che cosa devo fare esattamente per non commettere un errore?
La cosa più efficace è che riattacchi e chiami direttamente al numero ufficiale della banca che appare sulla tua carta o sul sito della BBVA, senza usare nessun numero che ti abbia dato la chiamata. Così verifichi se davvero c'è qualcosa di strano nel tuo conto. Una cosa che molti non fanno è annotare l'ora e il numero da cui ti chiamano (appare nel cellulare) e denunciarlo dopo alla Polizia Nazionale attraverso il loro portale di denunce telematiche o l'app AlertCops, perché questi truffatori di solito contattano più clienti contemporaneamente e più denunce ci sono, più facile gli dai ai poliziotti per rintracciarli. Inoltre, se la tua banca ha un'app, controlla direttamente lì per vedere se davvero ci sono movimenti sospetti; se non c'è nulla, saprai che era tutto inventato.
Mi è capitato qualcosa di simile un po' di tempo fa e onestamente le banche legittime non ti chiedono mai dati sensibili per telefono, quindi quello che ti dicono è pura truffa. Quello che devi fare è riattaccare, non dare nessuna informazione, e poi chiamare il numero che appare sulla tua carta o sul sito ufficiale della banca per chiedere se c'è qualcosa di strano nel tuo conto.
Non, mai confermare dati per telefono anche se la persona dall'altro lato suona convincente! Il BBVA vero non ti chiederà mai la password, il numero della carta né il codice di sicurezza in una chiamata, quindi se te li chiedono è 100% una truffa.
Quello che la maggior parte non dice è che questi truffatori a volte clonano il numero della banca per farlo apparire sul tuo schermo, quindi anche se vedi il numero "ufficiale" del BBVA, non significa nulla. La tua mossa migliore è riattaccare, aspettare un po', e chiamare tu stesso al numero che hai sul retro della tua carta o sul sito web ufficiale della banca. In questo modo parli con persone vere e verifichi se c'è qualcosa di strano nel tuo conto!
La migliore difesa è non rispondere a nulla durante la chiamata e verificare dopo di tua iniziativa. Se ti chiamano dalla banca avvisandoti di movimenti sospetti, la prima cosa è non dire né il tuo nome completo, né la password, né i codici di sicurezza, né il numero della carta. Punto. I truffatori sono molto convincenti perché imitano bene i numeri di telefono, ma questo non significa che siano veri.
Quello che funziona è riagganciare e chiamare tu stesso il numero che figura sulla tua carta di credito o sul sito ufficiale di BBVA (scrivilo direttamente su Google, senza usare numeri che ti abbia passato nessuno). Chiedi in quel momento se c'è qualcosa di sospetto sul tuo conto. Così sai al 100% se era legittimo. Se la tua banca non ha trovato niente di strano, hai già la risposta: era una truffa. Attenzione a un dettaglio importante che non ho visto menzionato: se riattacchi la chiamata di colpo, molti truffatori ti richiamano simulando che si sia interrotta la linea. Non cascarci. Una chiamata di banca legittima non insisterà mai così tanto.
Inoltre, attiva gli avvisi nella tua banca se non li hai (notifiche SMS o app a ogni movimento), e considera di cambiare la tua password se non lo fai da un po'. Con queste due cose insieme riduci moltissimo il rischio.
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