Come restituire l'uovo del capo in Pokémon GO se non si è schiuso dopo due mesi?

Avevo un uovo da boss circa quattro mesi fa e non si è mai schiuso, quindi ho scritto al supporto del gioco descrivendo il problema - mi hanno aiutato e hanno sostituito l'uovo con uno nuovo. Prova anche tu a contattarli, spesso è un bug e loro hanno la possibilità di risolverlo.

Prima di contattare l'assistenza, controlla che l'uovo non sia rimasto bloccato nella lista degli incubatori - a volte aiuta ricaricare l'app o reinstallarla completamente. Se dopo questo l'uovo continua a non schiudersi, l'assistenza effettivamente aiuta, solo descrivi il problema nel dettaglio più possibile: screenshot di quando hai ricevuto l'uovo, quando hai notato che non si schiudeva, tutto quanto. Di solito rispondono entro un paio di giorni.

Il team di supporto del gioco risolve questi problemi abbastanza velocemente, se fornisci loro uno screenshot e una descrizione dettagliata - scrivi quando hai ricevuto l'uovo, da quanto tempo è nell'incubatrice e quanti chilometri avrebbe dovuto percorrere. Una mia amica aveva lo stesso problema: il suo uovo da boss si è bloccato a 4,5 km su 10, e reinstallare l'app non ha aiutato, ma dopo aver contattato il supporto le hanno inviato uno nuovo in un paio di giorni. La cosa importante - non cancellare questo uovo prima che ti rispondano, altrimenti perdi la prova.

Non aspettarti che l'uovo si schiuda da solo - due mesi non è assolutamente normale. Prima di contattare l'assistenza, prova a togliere l'uovo dall'incubatrice, chiudi completamente l'app (non solo minimizzarla, ma chiuderla dal gestore attività), aspetta un minuto e riaprila - a volte aiuta a "svegliare" un uovo bloccato. Se non funziona, scrivi al supporto tecnico indicando la data in cui l'hai ricevuto e le coordinate attuali dell'incubatrice, di solito rispondono rapidamente ai bug legati alle uova e le sostituiscono senza problemi.

Due mesi è chiaramente un bug, non solo un uovo incollato. Reinstallare l'app potrebbe aiutare, ma non garantisce niente, quindi ti consiglio di non sprecare tempo con esperimenti e scrivere direttamente al supporto. Gestiscono questo tipo di richieste, devi solo descrivere il problema in dettaglio.

Quando scrivi, allega uno screenshot dell'incubatrice con l'uovo, indica la data in cui l'hai ricevuto e quanti km hai già accumulato (se viene mostrato). Il supporto dovrebbe capire che l'uovo è bloccato e sostituirlo. Considerando che il problema va avanti da due mesi, molto probabilmente non faranno storie sui dettagli - la situazione è evidente. Di solito la risposta arriva entro qualche giorno, a volte anche prima se descrivi bene.

La cosa più importante è non reinstallare l'app prima di contattarli, perché dopo sarà più difficile provare che l'uovo non si è davvero schiuso. Fai uno screenshot prima di reinstallare - e solo dopo, se il supporto te lo consiglia.

Non aspettarti che l'uovo si schiuda da solo dopo un po' - due mesi non è decisamente normale. Prima di contattare l'assistenza, prova a spostare l'uovo tra gli incubatori: a volte rimane bloccato e non conta i chilometri percorsi, e cambiare incubatore aiuta a resettare l'errore. Se non funziona, scrivi all'assistenza indicando l'orario in cui hai ricevuto l'uovo e uno screenshot dei progressi - di solito sostituiscono piuttosto velocemente gli uova buggate :)

Scrivi sicuramente al supporto di Niantic, ma tieni conto che richiedono prove - fai uno screenshot con i chilometri percorsi nell'incubatrice e la data di ricezione dell'uovo per accelerare la revisione. La reinstallazione dell'app prima di contattare il supporto può aiutare, ma se il bug è dal lato server, non potrai farla franca senza una sostituzione dell'uovo.

È difficile che sia un semplice bug dell'app. Le uova dai boss di solito si schiudono in un tempo ragionevole se tutto funziona correttamente. Probabilmente è un bug a livello di server o di sincronizzazione dei dati, quando l'incubatrice "vede" l'uovo ma il progresso della schiusa non viene conteggiato.

Dovresti iniziare con quello che spesso consigliano - reinstallazione completa dell'app e riavvio del telefono, perché a volte aiuta davvero con i problemi di sincronizzazione. Ma se sono passati due mesi e l'uovo è ancora lì, probabilmente non funzionerà, e comunque avrai bisogno di contattare il supporto tecnico. Quando scrivi loro, allega uno screenshot dell'incubatrice con questo uovo, uno screenshot del profilo (così vedono che è davvero il tuo account), e racconta nel dettaglio: quando hai ricevuto l'uovo, da quanto tempo ce l'hai, quanti chilometri più o meno hai percorso con lui (anche approssimativamente). Il supporto di solito risolve questi casi in modo ragionevole e sostituisce l'uovo con uno nuovo oppure ti dà una ricompensa.