La stampante non riconosce la cartuccia dopo la sostituzione - come risolvere?

Innanzitutto, controlla che la cartuccia sia installata correttamente - a volte i consumabili compatibili non aderiscono bene o il nastro protettivo non è stato rimosso completamente. Se tutto è a posto, prova a spegnere la stampante per un minuto, estrai la cartuccia e reinstallala, poi accendi il dispositivo - spesso aiuta a resettare i sensori. Se l'errore persiste, vai nel menu della stampante e cerca un'opzione tipo "Reset supplies" o "Ripristina consumabili" - in alcuni modelli devi confermare manualmente la nuova cartuccia. Se niente funziona, il problema è probabilmente nella cartuccia stessa (incompatibilità del chip o difetto di fabbrica), e dovresti provarne un'altra.

Il chip di controllo del livello di toner sulla cartuccia compatibile spesso richiede un reset manuale prima del primo utilizzo. Sulla cartuccia c'è una piccola linguetta nera o un pulsante - devi spostarla o premerla per attivare il chip. Molti se ne dimenticano, soprattutto se le istruzioni della cartuccia erano in inglese o semplicemente non sono state lette. Controlla l'imballaggio - di solito indica dove si trova, oppure cercalo sui bordi della cartuccia.

Se hai già spostato la linguetta, allora togli di nuovo la cartuccia, assicurati che la pellicola protettiva sia completamente rimossa (a volte si estende molto lungo l'intero corpo) e pulisci delicatamente i contatti della cartuccia con un panno morbido e asciutto. Fai lo stesso con i contatti dentro la stampante - a volte si accumula polvere o residui di toner.

Dopodiché reinserisci la cartuccia e spegni la stampante per una trentina di secondi, poi riaccendila. Se la stampante ancora non riconosce la cartuccia, il problema è probabilmente nella cartuccia stessa - un chip difettoso o incompatibile. In questo caso contatta il venditore per reclamare il reso.