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Prima di chiamare l'assistenza clienti, io controllerei il meccanismo di chiusura della porta - spesso c'è solo della biancheria o dello sporco dentro che blocca il sensore, oppure la porta non si chiude bene nella guarnizione. Se questo non aiuta e la porta rimane bloccata anche dopo aver spento la macchina, allora probabilmente il modulo di chiusura è davvero difettoso e deve essere sostituito.
L'errore E:21 su Bosch significa che il blocco della porta non funziona correttamente - o è bloccato oppure il sensore segnala un problema. Prima di chiamare l'assistenza clienti, proverei prima a controllare se qualcosa sta bloccando la porta o se si chiude davvero correttamente, a volte basta anche spegnere e riaccendere. Se non aiuta, probabilmente la serratura o il blocco elettronico sono fuori servizio - in quel caso serve davvero solo un tecnico.
Da me è successo una cosa simile la settimana scorsa - la macchina ha buttato fuori l'errore nel mezzo del programma e non riuscivo ad aprire lo sportello. Totalmente frustrante quando devi lavare i pannolini e tutto rimane bloccato. Nel mio caso però era solo una sciocchezza: la guarnizione della serratura dello sportello era piena di residui di detersivo e pelucchi, si era incastrata. L'ho semplicemente pulita e adesso funziona di nuovo.
Comunque prima controllerei - guarda il telaio dello sportello se c'è qualcosa incastrato o se la guarnizione sembra usurata. Poi stacca la macchina dalla corrente per un minuto e accendila di nuovo, a volte il sensore si resetta. Se lo sportello comunque non si apre, probabilmente il modulo di serratura è rotto e non ti conviene evitare il servizio clienti. Costa tra gli 80-150 euro più la chiamata, ma su Bosch non è proprio il caso di mettersi a riparare da sola.
Gli altri hanno già spiegato come funziona il blocco della porta, ma c'è un dettaglio importante che viene trascurato: se devi aprire la lavatrice perché c'è ancora qualcosa dentro, Bosch ha solitamente una leva di apertura di emergenza in basso davanti all'apparecchio. Ci si arriva solo se si toglie il pannello - è davvero importante saperlo nel caso la porta sia davvero bloccata e tu non possa aspettare.
Per i controlli pratici: innanzitutto guarda bene se magari un capo è rimasto incastrato tra la porta e la guarnizione - succede spesso con i calzini e i pezzi più piccoli. Anche la porta dovrebbe chiudersi senza sforzo. Dopo ispeziona il meccanismo stesso - a volte è semplicemente bloccato perché il programma si è fermato, e un riavvio completo risolve già il problema. Stacca la spina per un minuto, riatacca, avvia un nuovo programma.
Se tutto questo non funziona e l'errore continua a ripresentarsi, purtroppo il sensore o il meccanismo di chiusura sono difettosi. Non c'è modo di evitare il servizio assistenza - perché questa parte non si sostituisce così facilmente 😅
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