Ciao, ho una hp envy 6420 che fino a ieri funzionava perfettamente con il wifi. Stamattina ho provato a mandare un documento dal mio telefono e mi da errore di connessione, però la stampante è accesa e connessa alla rete. Dal pc invece stampa tranquillamente. Qualcuno sa come risolvere?
La HP Envy 6420 a volte si disconnette dalla rete wifi solo per alcuni dispositivi mentre il PC rimane connesso - di solito è un problema di cache nel telefono o di autenticazione della stampante. Prova a riavviare sia il telefono che la stampante, poi reinstalla l'app HP Smart e ricollega il device alla stampante manualmente, dovrebbe risolversi 🖨️
Il fatto è che quando il PC stampa e lo smartphone no, quasi sempre il problema è nelle app o nella memoria cache del telefono, non nella stampante stessa. Prova prima a svuotare la cache dell'app che usi per stampare (nelle impostazioni del telefono, app, poi quella specifica, storage e cancella cache). Se usi l'app HP Smart, disinstallala e reinstallala da zero. Spesso basta questo.
Se non funziona nemmeno dopo, riavvia sia il telefono che la stampante. Poi verifica che il telefono sia davvero sulla stessa rete wifi della stampante - sembra banale ma a volte lo smartphone si aggancia a una banda diversa (2.4 GHz vs 5 GHz) e la stampante non è raggiungibile. Controlla nelle impostazioni wifi del telefono a quale banda sei connesso e eventualmente disabilita momentaneamente il 5 GHz per forzarlo sul 2.4.
Ultima cosa: nella HP Envy 6420 puoi anche resettare il modulo wifi dalla stampante stessa (di solito nel menù impostazioni di rete, c'è un'opzione di reset). Se hai provato tutto questo e ancora non va, potrebbe essere che la stampante abbia "dimenticato" il telefono nei dispositivi autorizzati - in quel caso devi re-aggiungere la stampante dalle impostazioni wifi del telefono come se fosse la prima volta.
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