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★ Melhor resposta

Se ficou água no tambor, a porta não vai abrir - é proteção contra enchentes. Tenta achar o dreno de emergência: normalmente é uma tampinha de plástico ou um cano na frente embaixo da máquina, abre e drena a água num balde. Depois disso a porta deve abrir normalmente.

Se não tem água lá dentro e a porta continua travada - pode ser que o trinco eletromagnético tenha congelado. Despluga a máquina da tomada por uns 15 minutos, depois liga de novo e tenta abrir. Se mesmo assim não funcionar, chama um técnico - não vale a pena mexer sem experiência, risco de danificar o trinco.

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