A bateria da caixa está segurando a carga normalmente ou já começou a falhar?
provavelmente não é um defeito, e sim desgaste natural do alto-falante ou problema com a bateria! quando a bateria começa a enfraqucer, a tensão cai e o alto-falante pode começar a "crepitar" justamente no volume máximo - é um sinal típico. tenta carregar a caixa completamente primeiro e verificar o som! se o crepitar não desaparecer nem com a bateria cheia, provavelmente o próprio alto-falante desgastou.
também às vezes o crepitar aparece por causa de sujeira dentro ou se a caixa pegou umidade por acaso - JBL Flip tem proteção contra água, mas no volume máximo a vibração pode "despertar" a poeira acumulada e ela vai ranger contra o alto-falante. tenta balançar a caixa perto do ouvido - você escuta alguns sons estranhos de dentro? se parece que algo está se mexendo lá, aí vai precisar resolver com garantia ou levar ao serviço. mas na maioria das vezes a culpa é mesmo da bateria!