Na maioria dos hotéis onde fico, tem uma pasta grossa na mesinha de cabeceira com a descrição de atrações locais, restaurantes e serviços. Mas isso já não é totalmente desnecessário na era da internet e dos navegadores? Ou as pessoas ainda usam essas coisas?
Ainda porque funciona como um pequeno seguro contra um fracasso total. Quando você está em uma cidade desconhecida, o wi-fi cai, o telefone descarrega ou simplesmente a internet é lenta - o guia salva. E o principal é que nele não há concorrentes nem publicidade: todos os lugares já foram verificados por alguém, funcionam de verdade e o hotel responde por eles com sua reputação. A internet, por sua vez, está tão cheia de avaliações e spam que às vezes é mais fácil abrir um papel e escolher entre as opções prontas do que ficar meia hora procurando algo decente na busca.
Eu diria que as pessoas usam, mesmo que nem todas. A internet pode travar, a bateria do celular pode acabar, e o guia em papel está sempre à mão e não precisa de sinal. Além disso, normalmente já estão filtrados justamente os lugares locais que o hotel recomenda, não a internet inteira de uma vez. Mas sim, os jovens provavelmente vão abrir o Google Maps, é um fato.
Os hotéis mantêm esses guias porque funcionam como um filtro de reputação - o hotel responde por cada lugar incluído na pasta, enquanto na internet você pode se deparar com spam flagrante ou informações desatualizadas. Além disso, os turistas apreciam recomendações pessoais bem apresentadas, não apenas uma lista do Google. A relevância do guia depende de o quanto o hotel o atualiza - se contém informações e contatos atualizados, as pessoas realmente o usam, principalmente se a internet é instável ou elas simplesmente não têm paciência de mexer com mapas no primeiro dia na cidade.
Ainda é relevante para pessoas mais velhas e quem não confia muito na internet. Mas o grande negócio é a publicidade local: o hotel ganha dinheiro de restaurantes e lojas pelo espaço, então mantêm esses guias principalmente por razões financeiras, não porque os turistas realmente os leem.
Uso regularmente, especialmente cuando necesito encontrar algo rápidamente sin tener que hacer un montón de clicks en internet. El guía en papel ahorra tiempo - abro, veo la dirección y el teléfono del restaurante, sin necesidad de lidiar con mapas y filtros. Claro, no es para los turistas que pasan la mitad de las vacaciones metidos en guías, sino para los que simplemente quieren cenar rápido o encontrar una farmacia cerca.
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