Tenho uma TV LG de dois anos atrás que de repente parou de conectar pelo WiFi, mas meu celular e computador se conectam sem problema. Tentei reiniciar a TV, desconectar o roteador, tudo isso. O que pode estar acontecendo? É o módulo WiFi que se danificou ou algo de software?
Antes de mais nada, entra nas configurações de rede e apaga essa conexão WiFi salva, depois reconecta do zero como se fosse a primeira vez - às vezes a TV fica com dados antigos ou corrompidos da rede que não te deixa conectar mesmo que o roteador esteja perfeito. Se isso não funcionar, aí sim tenta entrar nas opções de diagnóstico da sua LG (geralmente fica em Suporte ou Sistema) para ver se aparece algum erro específico do módulo WiFi. No meu caso tive algo parecido faz um tempo e era exatamente isso, a conexão salva estava ferrada, apaguei e pronto 😅 Se depois de apagar e reconectar ainda não funcionar, aí é mais provável que seja um problema de hardware, mas pelo menos terás descartado a parte de software sem perder nada.
Não tente fazer reset da TV para as configurações de fábrica ainda, porque se for um problema de software você pode perder configurações sem necessidade. O primeiro é descartar o óbvio: vai nas configurações de rede da TV e vê se tem alguma atualização de software disponível. Às vezes o módulo WiFi precisa de um firmware atualizado para funcionar corretamente. Também tenta "esquecer" a rede WiFi na TV e conecta de novo do zero, digitando a senha manualmente. Alguns LGs ficam com dados de conexão corrompidos.
Se isso não funcionar, verifica se a TV detecta a rede WiFi pelo menos. Se não vê na lista de redes disponíveis, provavelmente é uma falha do módulo. Se vê mas não conecta ou diz "conectado sem internet", então é mais provável que seja um problema de software ou de atribuição de IP. Tenta mudar o tipo de conexão DNS nas configurações avançadas de rede, usa DNS público como 8.8.8.8 do Google.
Se nada disso funcionar e a TV continuar sem ver a rede, honestamente o módulo WiFi provavelmente tá danificado. Com dois anos não deveria estar quebrado assim, mas acontece. Nesse caso você teria que mandar consertar ou usar um adaptador Ethernet por USB se sua TV suportar. Antes de gastar grana, liga pro serviço técnico da LG e descreve exatamente o que você vê nas configurações, às vezes eles têm truques mais específicos dependendo do modelo.
Melhor primeiro tenta esquecer a rede WiFi na TV e conectar de novo, mas se isso não funcionar depois de um par de tentativas, entra nas configurações de rede e vê se aparece alguma mensagem de erro específica ou se a TV detecta outras redes - isso te diz se o módulo está morto ou se é uma confusão de software. Dependendo do que você vê lá já sabe se vale a pena tentar um reset mais agressivo ou se precisa chamar o técnico.
Pode ser software, mas também vale a pena revisar se a TV tem alguma atualização pendente nas configurações, porque às vezes ficam pela metade e quebram a conectividade - isso eu já vi acontecer. Se depois de esquecer a rede e tentar conectar de novo continuar sem funcionar, aí sim provavelmente seja um problema no módulo de hardware.
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