Instalei umas persianas motorizadas Somfy há um ano e funcionavam bem, mas após uma queda de luz na semana passada perderam a conexão wifi. Tentei resetá-las mas continua sem conectar. Há alguma forma de recuperá-las ou vou ter que chamar o técnico?
Tenta desconectar a persiana da corrente durante 30 segundos e depois enchufa de novo, às vezes isso reseta o módulo wifi melhor do que fazer um reset pela app! Se mesmo assim não funcionar tenta acessar o painel de controle físico (normalmente tem um botão pequeno na caixa do motor) e faz um reset manual mantendo-o pressionado uns 10 segundos, depois abre a app da Somfy e procura o dispositivo como se fosse novo. Se nada disso funcionar infelizmente provavelmente vai precisar de um técnico porque o módulo de wifi pode ter sido danificado com o pico de corrente do apagão!
O que a outra resposta menciona sobre o reinício físico está correto, mas tem um detalhe: depois de desconectar e reconectar, espera o módulo wifi piscar ou emitir algum sinal visual antes de tentar emparejar de novo pela app, porque às vezes o pessoal se apresa e a persiana ainda está iniciando. Se depois disso continuar sem ser detectada na tua rede, provavelmente o módulo sofreu dano pelo apagão e aí sim terias que chamar o técnico, mas pelo menos saberás que não é coisa de software.
O reinício físico que mencionam acima ajuda em muitos casos, mas antes de fazer isso tenta algo mais simples: verifica se teu router sobreviveu bem ao apagão. Às vezes o problema não é a persiana mas sim que teu wifi ficou com problemas depois do corte de luz. Reinicia o router completamente (desconecta 30 segundos), espera a que levante bem, e só aí tenta reconectar a Somfy pela app. Se teu telefone se conecta normal ao wifi mas a persiana continua sem aparecer, aí sim vamos ao próximo passo.
Se o router está bem mas a persiana não aparece na app, desconecta a persiana da corrente durante pelo menos um minuto (não 30 segundos, mais tempo). Alguns módulos wifi precisam desse reset mais profundo depois de perder energia bruscamente. Quando a ligares de novo, abre a app e fica atenta a se aparece como dispositivo novo ou em modo de pareamento. A app deveria te mostrar uma opção para conectá-la de novo como se fosse a primeira vez.
Se depois de tudo isso continua sem detectar-se na app, provavelmente o módulo wifi foi danificado com o apagão. Aí sim vale a pena chamar o técnico porque possivelmente precisa de substituição do módulo, não é algo que consigas consertar em casa. Mas tenta esses passos primeiro porque na maioria dos casos funciona.
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